Assistant Front of House Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Wir sind Generator - wir sind ein internationales Team und unser Leben hier im Hostel ist einfach anders als in anderen Unternehmen. Es gibt sehr flache Hierarchien, denn es ist uns wichtig, dass jeder etwas zu sagen hat. Unser Umgang miteinander ist offen und locker und wir tun alles dafür, dass wir zusammen einen schönen Arbeitsalltag erleben. Unsere Arbeit und das Hostel lebt von individuellen Charakteren, die ihre Persönlichkeit einfließen lassen. Und ganz wichtig: hier gibt es immer etwas zu lachen und zu feiern!

Anstellungsart: Vollzeit

In dieser Position berichtest Du direkt an den Operations Manager und vertrittst diesen in allen Angelegenheiten während seiner Abwesenheit.

Aufgabenauszug und Verantwortungsbereich:

Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs in den Bereichen Rezeption, Guest Relation und Security
Einführung und Schulung der Standards und Kontrolle auf deren Einhaltung
Effektive Handhabung von Gästebeschwerden
Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Unterweisung und Führung der unterstellten Mitarbeiter
Einsatzplanung der Mitarbeiter
Kommunikation relevanter Informationen an die betreffenden Abteilungen im Haus
Aktive Mitarbeit an der Rezeption
Check-in und Check-out der Gäste
Touristische Beratung der Gäste
Annahme und Bearbeitung von Gästeanfragen und Reservierungen

Dein Profil:

Du bist offen und selbstbewusst, gibst dein Bestes, um dem Gast ein \"Wow\" zu entlocken und kannst dabei auch einmal unkonventionelle Wege gehen.
Du bist ein Teamplayer mit Hands-on-Mentalität.
Du arbeitest strukturiert und zeiteffizient.
Du hast eine Ausbildung zum/r Hotelfachmann/frau absolviert und/oder bereits Berufserfahrung in einer ähnlicher Position in der Hotellerie gesammelt.
Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Arbeitserlaubnis + Wohnsitz in Hamburg

Wir bieten:

Du bist Teil eines engagierten und internationalen Teams, in dem du dich einbringen und weiterentwickeln kannst
Wir legen Wert auf deine Meinung und Ideen.
Wir bieten dir Schulungen und Trainings, um deine Fachkenntnisse kontinuierlich zu erweitern
Wir ermöglichen ein internationales und lockeres Arbeitsumfeld mit Aufstiegs- und Austauschmöglichkeiten
Bei uns gibt es Kaffee, Wasser und Tee satt
Du bekommst 50% auf F&B Leistungen
Wir bieten dir Staff, Family & Friends Raten an und 2 freie Übernachtungen pro Jahr in einem Generator deiner Wahl
Du bekommst einen extra Urlaubstag für deinen Geburtstag
Zuschuss zu deinem Deutschland-Ticket
Zuschuss zu deiner Fitnessstudiomitgliedschaft
Regelmäßige Teamevents (bei uns gibt es immer etwas zu feiern)
jede Minute deiner Arbeitszeit wird digital erfasst
Lage des Hostels in der Hamburger Innenstadt - top Verkehrsanbindung
Vergünstigungen auf der Onlineplattform Corporate Benefits