Ernsting's family

Assistant Manager Customer Service (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Das erwartet Dich

  • Du bist zentrale/r Ansprechpartner*in mit Schwerpunkt für unsere niederländische Kundschaft am Telefon, per E-Mail und für unsere Social-Media-Kanäle
  • Eigenverantwortlich und fallabschließend bearbeitest Du die vielfältigen Kundenanliegen rund um unseren Online-Shop, unsere Filialen und unsere Produkte
  • Du gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Lösungen und Informationen zum Online- und Filial-Einkaufsprozess, zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren, Reklamationen und Beschwerden sowie debitorischen Themen und technischem Support
  • Kundenfeedback leitest Du zur Fehlerbehebung und Prozessoptimierung gezielt an andere Fachabteilungen weiter und unterstützt bei Bedarf in entsprechenden Projekten

Das bringst Du mit

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in ähnlicher Tätigkeit
  • Du bist kommunikationsstark in der deutschen und niederländischen Sprache
  • Du besitzt eine hohe Service- und Kundenorientierung
  • Es macht Dir Spaß, Kund*innen weiterzuhelfen und lösungsorientiert zu arbeiten
  • Deine Arbeitsweise ist selbständig und strukturiert
  • Du hast einen sicheren Umgang mit Mail- und Internetanwendungen und arbeitest gern mit unterschiedlichen IT-Programmen

Freu Dich auf

  • Job & Familie : Wir leben ein starkes Miteinander am Campus. Gleichzeitig bieten wir Dir mobiles Arbeiten nach Absprache, flexible Arbeitszeiten bei einer 37,5-Stunden-Woche und eine Kita direkt auf dem Campus
  • Finanzielle Vorteile : Urlaubs- und Weihnachtsgeld, BAV, VL, Corporate Benefits, Personalrabatt und Bike-Leasing
  • Wohlfühlfaktor: 30 Urlaubstage, kostenloses Fitnessstudio auf dem Campus, moderne Arbeitsplätze mit einem großen Campusgarten, mehrere Coffee Hubs und Food-Spots mit frischen Menüs
  • Family Fun: Interne Events und Aktivitäten auf dem Campus mit Boule-Bahn, Padel-Court und Multispielfeld
  • Ein herzliches Willkommen: Mit strukturiertem Onboarding, regelmäßigen Feedback-Gesprächen und individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Worauf wartest Du?

Bei Fragen zum Job melde Dich gern bei Verena Hullmann telefonisch unter oder per Mail an

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    08 Mai 2026
  • Standort:

    Lette

    Einsatzort:

    Deutschland
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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