Audiology Excellence Manager (w/m/d)

Im Bereich Audiology gestalten wir die Zukunft der Hörakustik bei Fielmann aktiv mit. Gemeinsam mit unseren Teams in den Stores und den zentralen Fachbereichen entwickeln wir Initiativen, die Customer Experience, operative Wirksamkeit, Skalierbarkeit und Business Performance nachhaltig stärken. In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für strategische, bereichsübergreifende Themen im Bereich Audiology und begleitest diese von der Priorisierung und Konzeption bis zur Umsetzung und Skalierung. Du bringst komplexe Projekte voran, führst relevante Stakeholder zusammen und sorgst dafür, dass aus Ideen wirksame Lösungen für unsere Hörakustik entstehen.

Das erwartet dich bei uns

Deine Aufgaben. Du identifizierst strategische Handlungsfelder im Bereich Audiology, bewertest sie und übersetzt sie in klare Zielbilder, Prioritäten und Initiativen. Du steuerst komplexe Projekte end-to-end vom Business Case, Governance und Pilotierung bis zu Rollout und Übergabe in die Linie. Du nutzt Daten, Marktfeedback, Store-Feedback und fachlichen Hörakustik-Kontext, um belastbare Entscheidungen und Empfehlungen vorzubereiten. Du bringst Stakeholder aus Stores, Regionalleitungen, IT, Produktmanagement, Marketing und weiteren zentralen Funktionen zusammen und stärkst die bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Zentralbereichen, Mitarbeitenden und Führungskräften der Hörakustikstudios. Du definierst klare KPIs für deine Initiativen, hältst Fortschritt und Wirkung nach und steuerst bei Bedarf konsequent nach. Du überführst erfolgreiche Piloten in skalierbare Lösungen, die von relevanten Stakeholdern wirksam angenommen werden.

Warum wir uns auf dich freuen.

Dein Profil

Du hast ein abgeschlossenes Bachelor-Studium, eine Ausbildung in der Hörakustik oder eine vergleichbare Qualifikation.

Du bringst mehrjährige Erfahrung in strategischer Projektarbeit, Transformation oder vergleichbaren bereichsübergreifenden Rollen mit, idealerweise in Audiology, Retail oder Healthcare.

Du hast komplexe Projekte bereits eigenständig gesteuert und bringst ein sehr gutes analytisches sowie betriebswirtschaftliches Verständnis mit.

Du denkst strategisch, strukturierst komplexe Themen klar und setzt Initiativen mit hoher Verbindlichkeit um.

Du bist sicher im Stakeholdermanagement und bringst unterschiedliche Funktionen, Perspektiven und Hierarchieebenen zielgerichtet zusammen.

Du kommunizierst klar, verbindlich und adressatengerecht, auch in einem bereichsübergreifenden Umfeld.

Du bringst verhandlungssicheres Englisch mit und bist offen für gelegentliche Reisen, zum Beispiel für Besuche in Niederlassungen.

Deine Vorteile

Attraktive Vergütung, 13. Gehalt mit Option auf Umwandlung in Freizeit. Jährliches Budget: 1.080 € für Fielmann Produkte für dich und deine Familie. Mitarbeiteraktien, vermögenswirksame Leistungen sowie zahlreiche weitere Benefits. Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten mit bis zu 60% Remote pro Monat nach Absprache im Team. Fachliche und persönliche Weiterentwicklung in der Fielmann Akademie Schloss Plön. Ein zukunftssicheres Arbeitsumfeld, das Innovation und Wachstum mit einer familiären Teamkultur verbindet.

Fielmann is a family business with clear objectives and convincing values. “You are the customer” is the guiding principle of our corporate philosophy. Our employees offer our customers the kind of advice that we would like to receive ourselves: always fair, friendly and competent – irrespective of their budget. We assume responsibility for our customers, for our employees and for society. For us, investing in society is a matter of course because it is also an investment in the future.