Aushilfe / Working Student Client Care Advisor (polish speaking) (m/w/d) - Munich

Seit über 180 Jahren steht Tiffany & Co. für Schönheit, Romantik, zeitlose Eleganz und die legendäre Blue Box. Tiffany schuf ein Vermächtnis an atemberaubenden Schmuck-Kollektionen und romantischer Ideale. Tiffanys großes Erbe an gefeierten Künstlern, historischen Meilensteinen und atemberaubenden Schmuckstücken bilden das Fundament, auf welchem unsere Mitarbeiter täglich bauen. Für uns ist es ein Traum einer Firma anzugehören, die stets mit exquisitem Handwerk, zeitlosem Design, Engagement und unternehmerischer Nachhaltigkeit in Verbindung gebracht wird. Tiffany & Co. beschäftigt innovative, kooperative und positive Menschen, die sich für Luxus, Verkauf und Kundenservice begeistern. Tiffany-Mitarbeiter sind leidenschaftlich, herzlich und beruflich engagiert. Wir erweitern stetig unser Wissen über neue Kollektionen, Kulturen und beobachten stets die Entwicklungen am Luxusmarkt. Unser Respekt und die Liebe für die Marke schaffen einen unvergleichlichen Arbeitsplatz.
Tiffany & Co. baut ein Client Care Center in unserem Head Office in München auf.
Zusammen mit dem Teamleiter und acht Client Care Advisors möchten wir ein außergewöhnliches Tiffany-Erlebnis und jedem Kunden ein Höchstmaß an Service bieten.
**Zur Unterstützung unseres lokalen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kreativen, motivierten und dynamischen Client Care Advisor in Teilzeit, als Werkstudent oder als Aushilfe (w/m/d).**
Der Client Care Advisor ist ein hochqualifizierter Mitarbeiter in einem Kontaktzentrum, der sich um verschiedene Kundenbedürfnisse kümmert (u. a. neue Verkaufschancen, Aufbau von Kundenbeziehungen zur Förderung von Wiederholungskäufen, Kundendienst und allgemeine Anfragen) in einem luxuriösen Omnichannel-Umfeld (u. a. Personal Shopping, E-Commerce, Kundendienst und Einzelhandel).
Deine Aufgaben:
Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen und Förderung der Loyalität zu unserer Marke durch einen herzlichen Empfang und einen persönlichen Service
Erreichen des individuellen Verkaufsplans und Unterstützung des Verkaufsplans der Abteilung durch den Einsatz strategischer Verkaufsfähigkeiten, um Verkaufschancen zu verfolgen und umzusetzen
Nutzung von Cross-Selling, Up-Selling und Förderung von Add-On- und Personalisierungsmöglichkeiten, um den Wert einer Kundeninteraktion zu maximieren
Effizientes, genaues und zeitgerechtes Reagieren auf Kundenwünsche
Konstante Einhaltung der höchsten Service/KPIs der Abteilung
Aufbau und Pflege von Beziehungen zum Aufbau eines Portfolios relevanter Kunden
Nutzung von Portfoliodaten zur Durchführung geeigneter Pläne zur Kundenansprache mit besonderem Schwerpunkt auf Engagement-Anfragen
Beantwortung von Kundenanfragen (Telefonanrufe und E-Mails)
Enge Zusammenarbeit mit unseren Abteilungen Zahlung, Lager und Versand
Kontinuierliche Verbesserung der internen Prozesse
Deine Qualifikationen:
Sehr gute Deutsch-, Polnisch- und Englisch-Sprachenntnisse in Wort und Schrift zur Unterstützung unserer Kunden, zusätzliche Sprachen von Vorteil
Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung im (Luxus-)Einzelhandel oder relevante Kundenerfahrung (Gastronomie, Hotellerie etc.)
Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
Vertrautheit mit Kundenkommunikation und E-Commerce-bezogener Technologie
Gute Computerkenntnisse erforderlich (MS-Office)
Gewissenhaftigkeit im Umgang mit Kundendaten
Flexibilität und Belastbarkeit, Fähigkeit zur Teamarbeit
Eigeninitiative, gute organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagement
Unsere Benefits:
Eine interessante Tätigkeit innerhalb einer spannenden internationalen Luxusmarke
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des weltgrößten Luxuskonzerns LVMH
Hervorragende Zusatzleistungen wie unser Pensionsplan und unsere Lebensversicherung
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Lukatrive Incentives & mögliche Teilnahme an exklusiven Events
Welcome & Onboarding-Schulung
Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung
Karrieren bei Tiffany & Co. gibt es in vielen Varianten. Alle erfordern eine Leidenschaft für hervorragende Leistungen, ein Engagement für höchste Professionalität und Respekt für die kühne Eleganz unserer globalen Marke. Die Arbeit bei uns wird Dich dazu herausfordern, Dein Bestes zu geben. Wenn Du eine spannende Herausforderung liebst, bewirb Dich jetzt, um Teil unseres Tiffany & Co. Teams zu werden.
Wir freuen uns schon jetzt auf Deine Bewerbung!
#LI-NP1
**Job Identification** : 62963
**Job Category:** : Retail
**Assignment Category** : Seasonal Part-time
**Remote Positions** : No
**Professional Experience** : Beginner
Equal Opportunity Employer