Backoffice Mitarbeiter Porting (m/w/d) – Rufnummernportierung & Carrier-Koordination

Stellenbeschreibung:

Über uns

Wir sind PASCOM und wir lieben Kommunikation. Von unserem Hauptsitz in Deggendorf aus entwickeln und vertreiben wir eine der modernsten Cloud-Telefonanlagen als SaaS-Lösung für die gesamte DACH-Region. Mit einem Team aus rund 50 Experten sorgen wir dafür, dass unsere Kunden immer perfekt erreichbar sind – und dazu gehört auch, dass ihre Rufnummern reibungslos zu uns wandern. Genau dafür suchen wir Verstärkung in unserem Backoffice.

Dein Job

Du bist die zentrale Schaltstelle, wenn es darum geht, Rufnummern unserer Neukunden sauber, pünktlich und ohne Stress zu uns zu portieren. Im Detail heißt das:

Portierungsaufträge bearbeiten: Du nimmst eingehende Rufnummernportierungen entgegen, prüfst Portierungserklärungen auf Vollständigkeit und Plausibilität und sorgst für eine saubere Erfassung in unseren Systemen.
Carrier-Kommunikation: Du bist der direkte Draht zu abgebenden und aufnehmenden Netzbetreibern (Telekom, Vodafone, 1&1, sipgate & Co.) und koordinierst Termine, Rückfragen und Eskalationen.
Kunden & Partner betreuen: Unsere Reseller und Endkunden erreichen dich per Ticket, Mail oder Telefon, wenn es um Portierungstermine, abgelehnte Aufträge oder Sonderfälle geht – du behältst den Überblick und kommunizierst lösungsorientiert.
Stammdatenpflege: Du pflegst Rufnummernblöcke, Anschlussinhaber und Portierungsstatus in unseren Backoffice-Tools und sorgst dafür, dass im System steht, was im System stehen muss.
Prozesse mitgestalten: Du erkennst, wo es klemmt, und arbeitest aktiv mit, unsere Portierungsprozesse zu automatisieren und zu verbessern.

Das bringst du mit

Einschlägige Erfahrung: Du hast bereits in einem Backoffice-Bereich eines TK-Anbieters, ITK-Hauses oder VoIP-Provider gearbeitet und kennst Rufnummernportierungen aus dem Effeff – idealerweise mit BNetzA-Hintergrundwissen und Kenntnis der gängigen Portierungsprozesse zwischen den Carriern.
Strukturierte Arbeitsweise: Termine, Fristen und Statuslisten sind dein Zuhause – du arbeitest sauber, gewissenhaft und denkst auch bei zehn parallel laufenden Vorgängen noch klar.
Kommunikation: Du bringst es auf den Punkt – freundlich gegenüber Kunden, sachlich gegenüber Carriern, klar gegenüber Kollegen.
Sprachen: Verhandlungssicheres Deutsch ist Pflicht, Englisch ist von Vorteil.
Teamplayer: Du arbeitest gerne mit Vertrieb, Support und Technik auf Augenhöhe zusammen.

Deine Vorteile bei pascom

Wir wollen, dass du dich bei uns wohlfühlst. Deshalb bieten wir dir:

Echte 4-Tage-Woche: 32 Stunden arbeiten bei 100 % Gehalt – mehr Zeit für die Dinge, die dir wichtig sind.
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten sind bei uns Standard.
Modernstes Equipment: Du arbeitest mit aktueller Hardware und den Tools, die den Job leichter machen.
Rundum-Verpflegung: Hunger gibt's bei uns nicht – Frühstück, Mittagessen und eine gut gefüllte Snackbar sind inklusive.
Gesundheit & Fitness: Wir fördern deinen aktiven Lebensstil mit verschiedenen Benefits und unserer jährlichen Fitness Challenge.
Coole Atmosphäre: \"Komme, wie du bist\"-Kultur, regelmäßige Firmenevents und gemeinsame Eisstockschießen-Runden inklusive.
Weiterentwicklung: Wir unterstützen dich bei deiner fachlichen und persönlichen Weiterbildung.