Banking Specialist - Service Desk (m/w/d)

Banking Specialist - Service Desk (m/w/d)

Als Banking-Spezialist im Service Desk bei Avaloq unterstützen Sie unsere Kunden als Single-Point-of-Contact für alle operativen Anfragen. Ihre Hauptaufgabe ist es, die Kundenbedürfnisse zu erfüllen und die Zufriedenheit unserer Kunden zu maximieren. Wir suchen nach einem engagierten und flexiblen Teammitglied, das sich in einem dynamischen Umfeld bewähren kann.

Kurzüberblick

• Standort: Schweiz
• Arbeitsmodell: Hybrides Arbeiten
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Banking-Spezialist im Service Desk sind Ihre Hauptaufgaben:

• Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen als Grundlage für langfristige Zusammenarbeit
• Sicherstellung, dass Dienstleistungen gemäß Verträgen und SLAs erbracht werden
• Erstellung von Berichten sowie monatlicher Abrechnungsdaten
• Sicherstellung aller operativen Serviceprozesse (Request Fulfilment, Problem Management usw.)
• Verarbeitung, Koordination und Dokumentation von eingehenden Anfragen für operative Prozesse

Anforderungen

• Abgeschlossenes Bankkaufmann- oder Bankkauffrau-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gutes Verständnis von Bankprodukte und -prozessen
• Vertrauenswürdige Beherrschung von MS Office 365 (Word, Excel, PowerPoint)
• Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse
• Talent für Kommunikation und schnelles Verstehen neuer Ideen
• Hohe Flexibilität und Bereitschaft, sich mit ungewohnten Themen auseinanderzusetzen

Benefits

• Jährliche Bonuszahlung oder Verkaufsbonus
• Flexible Arbeitszeit
• Kudos-Instant-Recognition-Schema
• Zugang zu Udemy für berufliche und persönliche Weiterbildung