Berater digitales Lernen (w/m/d)

Berater digitales Lernen (w/m/d)

Digitale Bildung ist unsere Mission.WE EMPOWER PEOPLE.

Entstanden als deutsches Universitäts-Spin-Off an der Universität des Saarlandes unterstützen wir über 1.200 Unternehmen, öffentliche Institutionen, NGOs und Bildungseinrichtungen aller Branchen und Größen ganzheitlich bei der Planung und Umsetzung von professionellen digitalen Trainingsstrategien - auf innovative, motivierende und wirksame Art.

Experten aus den Gebieten Training Strategy, Learning Technologies und E‑Learning Content arbeiten bei uns Hand in Hand, um umfassende sowie maßgeschneiderte E‑Learning Lösungen zu bieten. Der Lerner selbst steht bei uns im Fokus.

Als Berater digitales Lernen (w/m/d) übernimmst du die Betreuung unserer Bestandskunden und hast die spannende Aufgabe dafür zu sorgen, dass ihr LMS überwacht, gepatcht und aktuell gehalten wird.

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die Bereitstellung von professionellen Dienstleistungen im Zusammenhang mit unseren Softwarelösungen, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Aufbau und Pflege deines Expertenwissens in Bezug auf unsere Softwarelösungen
• Durchführung von Kundenworkshops zur Entwicklung von optimalen Lösungsmöglichkeiten für individuelle Anforderungen
• Durchführung von Softwarekonfigurationen und Parametrisierungen
• Analyse von Kundenkonfigurationsproblemen und Bereitstellung von Lösungen
• Identifikation von Möglichkeiten für Up‑ und Cross‑Selling, um unsere Kunden auf das nächste Level zu bringen

Dein Profil

• Du hast ein Gespür für Softwarelösungen und mehrjährige Erfahrung im Bereich Managed Services
• Du besitzt ein breites Wissen über verschiedene IT‑Bereiche und Lösungen, was es dir ermöglicht, vielfältige technische Herausforderungen zu bewältigen
• Du kannst deine Aufgaben effektiv planen, koordinieren sowie erfolgreich abschließen und hast dabei stets das Ziel im Blick und bringst unsere Kunden zielführend voran
• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und arbeitest gerne konstruktiv und lösungsorientiert mit Kollegen und Kunden zusammen
• Du konntest bereits Erfahrungen mit Kundenworkshops sammeln und verstehst es, komplexe Themen verständlich zu präsentieren
• Du freust dich in jedem Projekt auf neue Herausforderungen und gehst sie analytisch an
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Was wir bieten

• Ein interdisziplinäres und internationales Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum von Anfang an
• Erfahrene, intelligente und motivierte Kolleginnen und Kollegen, die Dich unterstützen und Dich inspirieren
• Immer neue Herausforderungen, die von Dir gemeistert werden wollen – eine hohe Lernkurve und Entwicklungsmöglichkeiten sind garantiert
• Moderne Tools und Prozesse
• Wir unterstützen und leben Diversität
• Wir sind Marktführer, unsere Softwareprodukte vielfach ausgezeichnet
• Hohe Kollegialität und Zusammenhalt