Berater (m/w/d) Mitgliederbetreuung

Fr die IG Metall suchen wir ab sofort empathische Persnlichkeiten, die gerne telefonieren und Menschen wirklich zuhren knnen. Im Mittelpunkt stehen Verstndnis, Ruhe und echtes Interesse am Gegenber nicht Verkauf, nicht Druck, keine Quoten. Wer aufmerksam zuhrt, wertschtzend kommuniziert und auch mit kritischem Feedback souvern umgeht, passt menschlich perfekt in diese Rolle.Ihre Vorteile Ein attraktives Fixgehalt von 57.000 brutto/JahrEinen unbefristeten Arbeitsvertrag fr langfristige SicherheitFlexible Arbeitszeiten auf 35h/WocheBis zu 2 Tage Homeoffice nach der ProbezeitBetriebliches Gesundheitsmanagement Kontinuierliche Feedbackgesprche zur persnlichen WeiterentwicklungUmfassende Karriereberatung und individuelle Untersttzung durch die DIS AGIhre Aufgaben Fachkundige Bearbeitung aller eingehenden sowie ausgehenden telefonischen Mitgliederkontakten Kompetente Betreuung der Mitglieder mit dem Schwerpunkten Rckholmanagement, Halte- undBindegesprche und TelefonaktionenSteigerung der Mitgliederzufriedenheit durch lsungsorientierte Beratung Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschlieende Bearbeitung von MitgliederanliegenErteilen einfacher Erstausknfte und Weitervermittlung der Anrufenden an die zustndige StelleUntersttzende Reklamations- und BeschwerdebearbeitungErledigung von allgemeinen Broarbeiten, Richtigkeit von Angaben prfen und mit intemen Unterlagen abstimmen, Differenzen klrenDateneingabe und -pflege von Mitgliederdaten, Richtigkeit von Angaben prfen, Identifizieren und Klren von WidersprchenErstellen und Abstimmen von Schreiben (E-Mail, Briefe, Serienbriefe)Ihr Profil Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfhigkeit in Wort und Schrift auf DeutschSicherheit im und Freude am Umgang mit Menschen, verbindliches und freundliches Auftretenberzeugungskraft und EinsatzbereitschaftFhigkeit zur mitgliederorientierten Sofortlsung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes QualittsbewusstseinKonfliktfhigkeit und DurchsetzungsvermgenGute PC-Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office ManagementBereitschaft zur zeitlichen Flexibilitt sowohl In Schichten als auch am Wochenende zu arbeitenBereitschaft zur Weiterqualifizierung