Bereichsleiter Gästemanagement (w/m/d) (unbefristet, Vollzeit)

Der Zweckverband Lausitzer Seenland Brandenburg ist im Verbandsgebiet Träger der Planungshoheit, entwickelt neue Standorte und Infrastrukturprojekte und zählt im Lausitzer Seenland zu den größten touristischen Leistungsträgern. Zum ist die Stelle als Bereichsleiter Gästemanagement (w/m/d) (unbefristet, Vollzeit) zu besetzen.

Ihre Aufgaben

Gesamtverantwortung für den Bereich Gästemanagement der gewerblichen Anlagen des Zweckverbandes (Familienpark und Hafencamp Großkoschen, Komfortcamping Niemtsch, Strandhotel Buchwalde) inklusive der folgenden Abteilungen:

• Gästeservice (Rezeptionen, Front- und Backoffice, Zentraler Gästeservice)
• Vertrieb
• Marketing, Onlinemarketing/Social Media
• Freizeit- und Veranstaltung (Kulturschiff und Froggi-Klupp)

Koordination und Steuerung wichtiger Aufgaben neben der Bereichsleitung:

• Stärkung der Nebensaison
• Marktforschung und Analyse von touristischen Trends
• Erschließung neuer Zielgruppen und Märkte
• Auswertung von Kennzahlen/Statistiken und Ableitung von Maßnahmen zur Ergebnisverbesserung

Kooperation mit dem Bereich Facility Management (Grünwesen, Hauswirtschaft, Technik), Produktentwicklung/Gruppengeschäft, Projektmanagement und Verwaltung

Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen Gästeerlebnis-Strategie Sicherstellung der integrierten Kommunikation zwischen Front- und Backoffice, Vertrieb, Marketing und Veranstaltungen Planung, Budgetierung, Personalentwicklung und Controlling des Bereiches Aufbau von Partnerschaften