Bereichsleiter Gästemanagement (w/m/d) (unbefristet, Vollzeit) – Zweckverband Lausitzer Seenland Brandenburg

Der Zweckverband Lausitzer Seenland Brandenburg ist im Verbandsgebiet Träger der Planungshoheit, entwickelt neue Standorte und Infrastrukturprojekte und zählt im Lausitzer Seenland zu den größten touristischen Leistungsträgern.

Zum ist die Stelle als Bereichsleiter Gästemanagement (w/m/d) (unbefristet, Vollzeit) zu besetzen.

Ihre Aufgaben

Gesamtverantwortung für den Bereich Gästemanagement der gewerblichen Anlagen des Zweckverbandes (Familienpark und Hafencamp Großkoschen, Komfortcamping Niemtsch, Strandhotel Buchwalde) inklusive der folgenden Abteilungen:

• Gästeservice (Rezeptionen, Front- und Backoffice, Zentraler Gästeservice)
• Vertrieb
• Marketing, Onlinemarketing/Social Media
• Freizeit- und Veranstaltung (Kulturschiff und Froggi-Klupp)

Koordination und Steuerung wichtiger Aufgaben neben der Bereichsleitung:

• Stärkung der Nebensaison
• Marktforschung und Analyse von touristischen Trends
• Erschließung neuer Zielgruppen und Märkte
• Auswertung von Kennzahlen/Statistiken und Ableitung von Maßnahmen zur Ergebnisverbesserung

Kooperation mit dem Bereich Facility Management (Grünwesen, Hauswirtschaft, Technik), Produktentwicklung/Gruppengeschäft, Projektmanagement und Verwaltung

Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen Gästeerlebnis-Strategie

Sicherstellung der integrierten Kommunikation zwischen Front- und Backoffice, Vertrieb, Marketing und Veranstaltungen

Planung, Budgetierung, Personalentwicklung und Controlling des Bereiches

Aufbau von Partnerschaften, Kooperations- und Netzwerkaktivitäten zur Steigerung der Sichtbarkeit und Auslastung

Qualitätsmanagement und Weiterentwicklung von Service-Standards, Beschwerde-management und Feedbackprozessen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Tourismus, Betriebswirtschaft, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation/Abschluss
• Mehrjährige Leitungserfahrung im Tourismus-, Gastgeber- oder Freizeitbereich, idealerweise mit multi-disziplinärem Team
• Starke Führungs-, Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägte strategische und analytische Fähigkeiten, Erfahrung in Marktforschung und KPI-gestütztem Controlling
• Zielorientierte, ergebnis- und serviceorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Verständnis für Gästeservice, Erlebnis-Design und Eventmanagement
• Kenntnisse in Online-Marketing, Social Media und Vertriebssteuerung wünschenswert
• Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams, Flexibilität und Reisebereitschaft innerhalb des Gebietes
• Sprachkenntnisse: Deutsch (fließend), idealerweise Englisch; weitere Sprachen von Vorteil
• Fundierte MS-Office-Kenntnisse
• Hohe Kommunikationsfähigkeit, Organisationsgeschick und Lösungsorientierung, verbunden mit selbstständiger Arbeitsweise, hohem Engagement und Umsetzungsstärke

Wir bieten

• Führungsverantwortung in einem dynamischen, zukunftsorientierten touristischen Betrieb
• Gestaltungsspielraum für neue Ideen und Projekte
• Attraktives Gehaltssystem
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein motiviertes, kollegiales Team und flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten mit Fokus auf Ergebnisse
• vermögenswirksame Leistungen
• Erholungsbeihilfe
• betriebliche Altersvorsorge
• Dienstradleasing
• Mitarbeiterrabatte; Senftenberg-Gutschein
• etabliertes betriebliches Gesundheitsmanagement
• Weiterbildungsseminare sowie weitere Benefits.

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung bis zum an: