BSI Customer Suite Experte (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

BSI Customer Suite Experte (m/w/d) - Remote

Rahmeninformationen

Referenz:
Start:
Standort: Remote
Arbeitsumfang: full-time

Ihre Qualifikationen

Kenntnisse in BSI CRM — Grundlegende Bedienung, Navigation, Stammdatenpflege, Ticket‑ und Fallbearbeitung.
Fundierte Kenntnisse in der Prozessmodellierung innerhalb von BSI CRM — Abbildung von Kundenprozessen, Serviceprozessen und Vertriebsabläufen.
Erfahrungen in der Konfiguration von BSI CRM — Anpassung von Masken, Feldern, Workflows, Regeln und Automatisierungen.
Fundierte Kenntnisse in der Integration von BSI CRM — Anbindung an ERP, DMS, E‑Mail‑Gateways, CTI, Kampagnensysteme.
enntnisse in BSI EIP — Grundverständnis der Integrationsarchitektur, Adapter, Routing, Transformation.
Fundierte Kenntnisse in Schnittstellenentwicklung mit BSI EIP — SOAP/REST, File‑Adapter, Queue‑basierte Integrationen.

Ihre Aufgaben

BSI CRM – Aufgaben / Verantwortlichkeiten Analyse, Design und Implementierung von CRM‑Prozessen für Vertrieb, Service und Marketing.
Konfiguration von Masken, Workflows, Regeln, Automatisierungen und Benutzerrollen.
Erstellung und Anpassung von BSI‑Studio‑Dialogen und Prozesslogiken.
Durchführung von Datenmigrationen inkl. Mapping, Transformation und QS.
Erstellung von Reports, Dashboards und KPI‑Analysen.
BSI EIP – Aufgaben / Verantwortlichkeiten Design und Implementierung von Integrationsszenarien zwischen CRM, ERP, DMS, Portalen und Dritt‑Systemen.
Entwicklung von Schnittstellen (REST, SOAP, File, Queue) inkl. Mapping und Validierung.
Aufbau von End‑to‑End‑Prozessketten und Orchestrierungen.
Monitoring, Fehleranalyse und Performance‑Optimierung von Integrationsflüssen.