Bürgerberater /-in für die Sachbearbeitung in der Tagschicht in Roggentin und Gnoien gesucht

Die IBRo ist ein familiengeführtes Unternehmen mit vielfältigen Tätigkeitsfeldern, angesiedelt in Roggentin bei Rostock. Seit über 30 Jahren sind wir u.a. als Call Center- sowie Fulfillment-Dienstleister für deutsche Behörden, Institutionen und Kunden der Wirtschaft tätig.

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen (m/w/d), die Freude an der Telefonie haben!

Als Mitarbeiter/-in der telefonischen Beratung sind Sie die erste Anlaufstelle bei Fragen rund um die Themen der Berufsgenossenschaft. Nach umfangreicher Einarbeitung beantworten Sie verschiedene telefonische Anfragen, geben Hinweise, nehmen Anliegen auf und leiten diese weiter. Sie werden umfassend geschult, eingearbeitet und haben auch über die Einarbeitung hinaus jederzeit einen Ansprechpartner, der Ihnen bei Fragen behilflich sein wird.

Aufgaben

• Sie erteilen verschiedene Auskünfte auf Grundlage des Schulungsmaterials.
• Sie geben hilfreiche Hinweise, z.B. wo auf der Homepage des Auftraggebers weiterführende Informationen zu einer Thematik zu finden sind.
• Sie nehmen Gesprächsnotizen auf und leiten diese weiter.
• Sie müssen nichts verkaufen!!!

Qualifikation

• Sie sind hilfsbereit und zuvorkommend.
• Sie haben keine Scheu vor der Arbeit am Telefon.
• Sie sind geübt im Umgang mit der Tastatur.
• Sie können auch anspruchsvolle Themen gut erfassen und anrufenden Personen mit eigenen Worten verständlich erläutern.
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie haben Lust, etwas Neues zu lernen und Anrufern behilflich zu sein.

Benefits

• geregelte Arbeitszeiten (Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr)
• Vollzeit oder Teilzeitmodelle (25 - 40 Stunden/ Woche) möglich
• ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabenfeld
• Beschäftigung in einem etablierten Unternehmen mit langfristiger Perspektive
• kostenlose Parkplätze

Haben Sie bereits Erfahrungen als Kundenbetreuerin bzw. Kundenbetreuer mit Schwerpunkt Telefonie sammeln können? Super, dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.

Sie haben noch keine Erfahrungen, aber Spaß am Kundenkontakt? Kein Problem, wir besprechen gern mit Ihnen alle Möglichkeiten. Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.