Bürosachbearbeiter 2nd Level Support und Projekt/ Produktassistenz

Stellendetails zu: Bürosachbearbeiter 2nd Level Support und Projekt/ Produktassistenz

Arbeitgeber: Bundesamt für Migration und Flüchtlinge

Arbeitsort: Nürnberg, Mittelfranken

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Stellenbeschreibung

Für das Referat 21B – Produktmanagement Standartsoftware, Produktentwicklungsunterstützung – suchen wir zeitnah für den Dienstort Nürnberg einen Bürosachbearbeiter 2nd Level Support und Projekt-/ Produktassistenz (w/m/d) befristet auf 24 Monate (E 8 bis E 9a TV EntgO Bund).

Die IT des Bundesamtes ist überaus vielfältig und wegweisend für die IT-Landschaft im öffentlichen Dienst. Projekte wie die „Digitalisierung des Asylverfahrens“ oder Blockchain wurden mit diversen Preisen ausgezeichnet. Weitere Informationen rund um das Thema Digitalisierung finden Sie unter

Die Gruppen 21 und 22 beschäftigen sich mit den grundsätzlichen Fragen der Digitalisierung des BAMF und steuern die Entwicklung, Inbetriebnahme und Pflege von neuen und laufenden IT-Produkten. Das Referat 21B sorgt zum einen für die Umsetzung neuer IT-Vorhaben und betreut zum anderen den Betrieb und die Weiterentwicklung zahlreicher IT-Produkte.

Ihre Aufgaben

• Sie wirken bei der Betreuung unserer Online-Schnittstellen im Second-Level-Support mit, analysieren Fehler, entwickeln Lösungsalternativen und unterstützen bei der Qualitätssicherung unserer IT-Anwendungen.
• Des Weiteren unterstützen Sie die Projektleitenden bei der Projektsteuerung bzw. Produktbetreuung und übernehmen organisatorische Aufgaben wie beispielsweise die Vor- und Nachbereitung von Terminen und Besprechungen.
• Die Vorbereitung von Testfällen, die Koordination von Test-Userinnen und Usern sowie das manuelle Testen fällt ebenso in Ihren Aufgabenbereich.
• Darüber hinaus erheben Sie projektrelevante Daten, bereiten diese auf, stellen Informationen zusammen und leisten Recherchearbeiten zur Vorlage an die Projektleitung und das Produktmanagement.
• Auch die Vorprüfung u.a. von Konzepten und Präsentationen entlang der Projektcheckliste auf Vollständigkeit und sachliche Mängel fallen in Ihren Zuständigkeitsbereich.

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zur Fachinformatikerin bzw. zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare einschlägige dreijährige IT-Berufsausbildung (u.a. technische Systeminformatikerin oder technischer Systeminformatiker, IT-Systemkaufleute oder IT-Systemelektronikerin bzw. IT-Systemelektroniker).
• Alternativ verfügen Sie über eine abgeschlossene dreijährige verwaltungsnahe oder kaufmännische Berufsausbildung und weisen zudem eine mindestens einjährige und gleichwertige Berufserfahrung im IT-Bereich nach.
• Sie können sich bereits bewerben, wenn Sie innerhalb von drei Monaten nach dem Ende der Bewerbungsfrist Ihre dreijährige Berufsausbildung abschließen. Das endgültige Zeugnis ist bei Bekanntgabe nachzureichen.
• Für die Tätigkeit sind nachgewiesene Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang und in der Kommunikation mit externen Beteiligten (z. B. Ministerien und nachgeordnete Behörden, IT‑Dienstleistungsunternehmen, Ausländerbehörden) von Vorteil.
• Sie verfügen zudem über nachgewiesene Kenntnisse im Bereich der IT-Architektur und Anwendungsentwicklung bzw. Softwareentwicklung, der IT‑Administration und des Betriebs von IT-Systemen.
• Ihre Bereitschaft, sich Kenntnisse zu projektrelevanten Rechtsvorschriften und Prozessabläufen in der Verwaltung und der IT (z. B. Bürgerliches Gesetzbuch, Verwaltungsgerichtsordnung, Verwaltungsverfahrensgesetz, EU‑Datenschutz‑Grundverordnung) sowie im Bereich der einschlägigen Richtlinien und Vorschriften (z. B. Standards und Architektur für E‑Government‑Anwendungen, IT‑Grundschutzhandbuch, Revisionsrichtlinie, Beschaffungsrichtlinie, IT‑Wirtschaftlichkeitsbetrachtung) anzueignen, runden Ihr Profil ab.
• Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrungen in den Verfahrensabläufen der Bereiche Asyl und Integration sammeln.
• Zu Ihren Stärken zählen organisatorische Fähigkeiten, eine detailgenaue Arbeitsweise und eine ausgeprägte kommunikative Fähigkeit.
• Bitte beachten Sie, dass für die Ausübung der Tätigkeit gute Deutschkenntnisse auf vergleichbarem C1‑Niveau nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (GER) erforderlich sind. Entsprechende Kenntnisse weisen Sie durch einen deutschsprachigen einschlägigen (Berufs‑)Schulabschluss (u.a. Qualifizierender Hauptschulabschluss, Realschulabschluss, FOS, BOS), ein an einer deutschsprachigen (Fach‑)Hochschule abgeschlossenes Studium oder einen anerkannten Sprachnachweis auf mindestens C1‑Niveau nachweisen.
• Für die Ausübung der Tätigkeit ist eine einfache Sicherheitsüberprüfung (SÜ1) gem. § 5 AsylG i.V.m. § 8 SÜG erforderlich. Sie bringen die Bereitschaft mit, diese zeitnah erfolgreich zu durchlaufen.

Unser Angebot

• Eine auf 24 Monate sachgrundlos befristete Einstellung in der Entgeltgruppe 8 bzw. 9a TV EntgO Bund, gem.§ 14 Abs. 2 Teilzeit- und Befristungsgesetz. Die Tätigkeiten sind, sofern eine Ausbildung als Fachinformatikerin bzw. Fachinformatiker (oder vergleichbar) erfolgreich abgeschlossen wurde und/oder eine langjährige Berufserfahrung (mind. 3 Jahre) im IT-Bereich vorliegt, mit Entgeltgruppe 9a TV EntgO Bund bewertet, ansonsten mit Entgeltgruppe 8 TV EntgO Bund.
• Bewerbende, die bereits in einem Arbeitsverhältnis zum Bund gestanden haben bzw. derzeit stehen, können nicht berücksichtigt werden.
• Abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeiten in einem motivierten, kompetenten und kollegialen Umfeld.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein breites Fortbildungsangebot, auch in unserem behördeneigenen Qualifizierungszentrum.
• Attraktive und familienfreundliche Arbeitsbedingungen, u.a. durch flexible Arbeitszeitgestaltung.
• Das Bundesamt bietet ein lebendiges Gesundheitsmanagement und verschiedene Sportangebote.

Equal Opportunities

• Das Bundesamt hat sich die Gleichstellung von Frauen und Männern zum Ziel gesetzt, daher werden Bewerbungen von Frauen besonders begrüßt. Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen nach Maßgabe des § 8 Bundesgleichstellungsgesetzes bevorzugt berücksichtigt.
• Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung nach Maßgabe des SGB IX bevorzugt berücksichtigt.
• Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Wir wertschätzen Vielfalt.
• Für die Tätigkeit wird nur ein Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt.