Business Analyst (gn) - Insurance Processes & AI-Driven Automation

expert e-Commerce GmbHLangenfeld (Rheinland)

Stellenbeschreibung:

Bei ControlExpert, einem Unternehmen der Solvd Group mit Sitz in München, bist du ganz vorne mit dabei, wenn es um Innovation im Kfz-Schadensmanagement geht. Seit unserer Gründung im Jahr 2002 bearbeiten wir jährlich über 20 Millionen Fahrzeugschäden – mit mehr als 1.200 Mitarbeitenden weltweit. Unsere Mission: den Schadensabwicklungsprozess automatisieren – mit Hilfe modernster digitaler Tools und KI – und so eine führende globale Plattform für Versicherer schaffen. Diese Plattform ist eine All‑in‑One‑Lösung und sorgt für ein reibungsloses und nahtloses Kundenerlebnis. Als Digitalisierungsexperte verbinden wir KI‑basierte Prozesse und modernste Technologien mit dem Fachwissen unserer Kfz‑Experten. Gemeinsam mit unserer eigenen Forschungs‑ und Entwicklungsabteilung arbeiten wir daran, unserer Vision zu verwirklichen: Autofahrer auf der ganzen Welt werden ihren Schaden noch am selben Tag fair ersetzt bekommen.

Hast du Lust etwas zu bewegen? Dann werde jetzt Teil von ControlExpert!

Das erwartet dich bei uns:

Als Business Analyst bei ControlExpert gestaltest du die Zukunft der automatisierten Schadenregulierung aktiv mit. Du arbeitest an innovativen Lösungen, die Versicherungsprozesse mithilfe von KI, Automatisierung und digitalen Assistenzsystemen (AI Agents) effizienter, schneller und transparenter machen. Dabei übernimmst du zentrale Aufgaben in der Analyse, Konzeption und Umsetzung unserer digitalen Produkte und Services.

Das sind deine Aufgaben:

Erstelle fundierte Business Cases, indem du den IST‑Zustand analysierst, Optimierungspotenziale identifizierst und fachliche Anforderungen herleitest
Analysiere, dokumentiere End‑to‑End‑Prozesse (insbesondere im Schadenbereich) und überführe sie in effiziente Zielprozesse
Definiere fachliche Anforderungen und übersetze sie in klare, umsetzbare Spezifikation für unsere Entwicklerteams
Übernehme Stakeholder‑Management und arbeite eng mit Produktmanagern, Product Ownern, Entwicklern, Software Testern und weiteren Schnittstellen zusammen
Plane und koordiniere Projekte und begleite diese von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung
Entwickle und implementiere Lösungen, die Prozesse verbessern, die Produktqualität steigern und messbaren Mehrwert für unsere Kunden schaffen
Wirke an der Weiterentwicklung unserer KI‑gestützten Entscheidungsmodelle, Workflows und AI Agents mit

Das wünschen wir uns von dir:

Qualifikation: Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL, Informatik oder vergleichbar, alternativ Berufserfahrung im Versicherungsumfeld, z. B. als Kfz‑Schadenregulierer:in, Versicherungskaufmann/-frau (Schaden), Claims Manager / Underwriter
Fachkenntnisse & Know‑how: Erfahrung in Prozessanalyse, Anforderungsmanagement und BPMN. Vertraut mit agilen Methoden (Scrum/Kanban). Vorteil: Kenntnisse in digitalen Schadenprozessen, KI‑gestützten Lösungen oder Automatisierung
Persönlichkeit & Arbeitsweise: Kommunikationsstark, strukturiert und lösungsorientiert sowie eigenständig, präzise und teamorientiert
Sprache: Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse
Nice‑to‑have: Erfahrung im Versicherungsumfeld, idealerweise im Kfz‑Schadenbereich