Business Analyst (m/w/d) Commerzbank Kundencenter - Commerz Direktservice GmbH

Über uns Wer wir sind & was wir tun:Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!Deine Rolle - das erwartet dich:Du bist dafür verantwortlich, Daten fachlich zu bewerten und bei der Entwicklung von Datenmodellen für Reporting, Analyse und Monitoring zu unterstützenAuch komplexe Zusammenhänge verwandelst du in verständliche Präsentationen und Dashboards mit fundierten Handlungsempfehlungen, die echte Mehrwerte für Management, Operative und Digitalisierungsentwicklung gebenZudem wirst du an der Weiterentwicklung von Steuerungsinstrumenten und –Abläufen mitwirken und gehst dabei strukturiert und analytisch vorDeine Skills - das bringst du mit:Eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder ein Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik oder Mathematik oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. Erfahrung im Reporting und DatenanalyseDu hast Erfahrung in Microsoft SQL/Transact-SQL sowie Microsoft Analysis/MDX und in der Erstellung von Dashboards in einem BI-Tool (z.B. Qlik / Power BI) sowie grundlegende Kenntnisse in Statistik und BigData – idealerweise im KundencenterumfeldUmfassende Excel-, PowerPoint- und fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1) bringst du mitDu arbeitest gerne eigenverantwortlich in einem Open-Space-Umfeld mit offener Kommunikation und flachen HierarchienZu deinen Stärken gehören eine schnelle Auffassungsgabe, eine strukturierte Arbeitsweise sowie konzeptionelle und analytische Fähigkeiten Deine Benefits - das bieten wir dir:Wertschätzende Arbeitskultur Kurze Kommunikationswege & Freiraum für die Umsetzung eigener IdeenMobiles Arbeiten nach deiner erfolgreichen EinarbeitungsphaseOpen-Space-Umfeld und flache HierarchienIndividuelle Weiterentwicklung auf Fach- & Führungsebene in einem zukunftsorientierten UnternehmenUnbefristeter ArbeitsvertragVereinbarkeit von Job & Familie durch flexible Arbeitszeiten in Voll- und TeilzeitGute Verkehrsanbindung & zentrale Lage am , ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für MitarbeitendeDein Kontakt:Commerz Direktservice GmbHTeam RecruitingTel.: (Inhalt entfernt) 2352