Business Analyst (m|w|d) Operations/Services

Business Analyst (m|w|d) Operations/Services (m/w/d)

Als Business Analyst im Bereich Operations/Services werden Sie Teil eines dynamischen Teams und werden verantwortlich sein für die Analyse von Geschäftsprozessen, das Anforderungsmanagement und die datenbasierte Weiterentwicklung unserer Services. Sie werden als Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT und weiteren Stakeholdern agieren und Ihre technische und analytische Kompetenz aktiv einbringen.

Kurzüberblick

• Standort: …
• Arbeitsmodell: …
• Anstellungsart: …

Aufgaben

Als Business Analyst werden Sie folgende Aufgaben übernehmen:

• Analyse, Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen im Bereich Operations/Services sowie Dokumentation in geeigneten BPMN-Tools
• Identifikation von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen auf Basis von Prozess- und Datenanalysen
• Aufnahme, Strukturierung und Spezifikation von Fach- und IT-Anforderungen
• Begleitung des gesamten Umsetzungsprozesses – von der Konzeption über die Abstimmung mit IT-Partnern bis hin zur fachlichen Abnahme und Unterstützung bei Tests
• Mitarbeit in Projekten und Vorhaben des Bereiches in unterschiedlichen Rollen (z. B. Business Analyst, Fachkonzeption, Testkoordination)
• Aufbereitung, Analyse und Interpretation von Daten zur Unterstützung von Fachbereichen und Managemententscheidungen
• Konzeption und Erstellung von Reports, Kennzahlen, Dashboards und Auswertungen (z. B. zur Prozessqualität, Durchlaufzeiten, Volumina)
• Fachliche Betreuung und 2nd-Level-Support für in Operations/Services genutzte IT-Anwendungen
• Bearbeitung aktueller Themen und Umsetzungsvorhaben zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Banken und Finanzdienstleistungen, vorzugsweise im Umfeld Operations / Backoffice / Services
• Ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Verständnis sowie hohe Affinität zu Daten und IT-Systemen
• Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel (z. B. für Datenanalysen, Auswertungen, Visualisierungen)

• Idealerweise Erfahrung im Einsatz von Jira oder vergleichbaren Tools für Anforderungs- und Projektmanagement
• Sicherer Umgang mit Datenbankabfragen, vorzugsweise SQL, sowie grundlegendes Verständnis von relationalen Datenmodellen

• Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu strukturieren, Prioritäten eigenständig zu erkennen und lösungsorientiert umzusetzen
• Sicheres, verbindliches Auftreten, ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit, Organisationsgeschick sowie eine selbständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus

Benefits

• Erfahrungen mit der automatischen Datenverarbeitung im Zusammenspiel verschiedener technischer Systeme
• Kenntnisse einschlägiger BPMN-Tools wie Camunda, IBO und Signavio
• Erfahrung mit Oracle-Tools (z. B. SQL Developer, SQL*Plus) und der Erstellung bzw. Optimierung von SQL-Statements
• Kenntnisse in Access und VBA von Vorteil
• Kenntnisse der Bankensoftware Olympic oder vergleichbarer Kernbankensysteme sind ein Plus