Business Analyst * Steuerung & Reporting (m/w/d)

In dieser Rolle gestalten Sie die operative Steuerung der ALH Gruppe datenbasiert mit. Sie verbinden analytische Stärke mit konzeptionellem Denken und entwickeln Instrumente für Reports, Dashboards und Workforce-Management. Sie arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen, übersetzen Anforderungen in Reporting- und Steuerungslösungen und liefern Impulse für effiziente, kundenorientierte Prozesse. Ihre Arbeit trägt zu einer transparenten Kapazitäts- und Ressourcennutzung bei und unterstützt Managemententscheidungen. Die Position bietet Gestaltungsspielraum in einem erfahrenen Team mit Fokus auf Wachstum und Transformation.

• Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
• 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
• 30 Urlaubstage + zusätzlich frei am 24.12. und 31.12
• Flexible Arbeitszeit
• Homeoffice-/hybrides Arbeiten
• Unternehmensversprechen und Benefits (weiteres auf Anfrage)

• Konzeption und Weiterentwicklung von Instrumenten und toolbasierten Lösungen für effiziente, kundenorientierte Steuerung der operativen Einheiten
• Aufbau und Harmonisierung des gruppenweiten Workforce-Managements inkl. Planungs-, Forecast- und Steuerungsansätzen
• Analyse relevanter Service- und Steuerungskennzahlen sowie Abweichungen; Ableitung von Steuerungsimpulsen
• Definition und Weiterentwicklung von Servicezielen und SLAs mit messbaren Kennzahlen
• Entwicklung einheitlicher Standards, Prozesse und Steuerungslogiken für verschiedene Arbeitskanäle
• Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen und Datenmanagement zur Übersetzung von Anforderungen
• Strukturierung fachlicher Anforderungen und Entwicklung übergreifender Fach- und Steuerungskonzepte
• Aufbereitung von KPIs, Forecasts und Handlungsbedarfen für Management und Vorstand
• Leitung bereichsübergreifender Projekte und Initiativen zur Weiterentwicklung der Steuerung und Workforce-Management-Landschaft

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Workforce-Management, Arbeitssteuerung oder Weiterentwicklung von Steuerungs- und Reportinglösungen
• Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen; Fähigkeit zur Strukturierung komplexer Zusammenhänge
• Gutes Daten-, Prozess- und Toolverständnis; Fähigkeit zur Übersetzung fachlicher Anforderungen
• Erfahrung in der Leitung von Projekten und im Umgang mit Stakeholdern
• Sicheres Auftreten, Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit über Hierarchieebenen
• Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamorientierung
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau

• Analytisches Denkvermögen
• Konzeptionelles Denken
• Teamorientierung
• Datenmanagement
• Reporting- und Forecasting-Lösungen
• Kennzahlenanalyse