Business Analyst Vertrieb & CRM KI (m/w/d)

In dieser Rolle optimieren und gestalten Sie Vertriebs- und CRM-Prozesse im Kontext von KI am Standort Köln. Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, Product Owner:innen und IT in agilen Teams zusammen, beraten Vertriebspartner und Agenturen und priorisieren KI-gestützte Aufgaben. Ihre Arbeit trägt zur Standardisierung und Digitalisierung im CRM sowie zur Weiterentwicklung der Vertriebsprozesse bei. Die Position bietet Gestaltungsspielraum, internationale Perspektiven und flexible Arbeitsformen, um die Kundenzreise nachhaltig zu verbessern.

• Flexible Arbeitsformen
• Weiterbildungsangebote
• Karriereplanung und individuelle Förderung
• Moderne Arbeitsumgebung
• Gesundheitsangebote
• Mitarbeitenden-Aktienprogramm

• Vertriebs- und CRM-Prozesse im KI-Kontext analysieren und optimieren
• Soll-Prozesse, Zielbilder und Standards für das CRM erstellen
• KI-Potenziale entlang der Prozesse bewerten und Aufgaben ableiten
• Beratung von Vertrieb und Agenturen bei Weiterentwicklung und Digitalisierung
• enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Product Owner:innen und IT in agilen Teams
• Unterstützung bei der Priorisierung und Umsetzung durch Entwicklungsteams

• Fundiertes Verständnis von Vertriebs- und CRM-Prozessen im Kontext von KI
• Erfahrung in Prozessoptimierung, Projekten und idealerweise agile Arbeitsweisen
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und sicheres Auftreten
• Ausgeprägte Vermittlungsfähigkeit zwischen Vertrieb, Fachbereichen, operativer Praxis und Technologie

• Analytische Fähigkeiten
• Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit
• Vertriebs- und CRM-Prozesswissen
• KI-Einsätze im Geschäftsprozesskontext
• Agile Arbeitsweisen und Zusammenarbeit in cross-funktionalen Teams