Business Analyst*in Customer Portal/ App

Stellenbeschreibung:

Aus zwei mach eins – wir haben fusioniert und möchten zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein unternehmensübergreifendes und marktführendes Kundenportal (Web & App) entwickeln.
Du wirkst am fachlichen Zielbild und der anschließenden Entwicklung der neuen Anwendung mit und machst für unsere Kund*innen die Fusion an der digitalen Schnittstelle erlebbar.
Du analysierst Kundenbedürfnisse sowie Markt- und Technologietrends, leitest daraus fachliche Anforderungen ab und konzipierst digitale sowie KI-basierte Use Cases mit dem Ziel, das Kundenportal als Herzstück des digitalen Kundenerlebnisses auszubauen.
Dabei verantwortest du E2E die Umsetzung neuer Features – von der Konzeption, der Business Analyse bis hin zum Test- und Releasemanagement.
Hierfür arbeitest du eng mit IT- und Fachbereichen zusammen und koordinierst die Zusammenarbeit an der Schnittstelle zwischen Frontend, Backend, UX-Design sowie KI- und Dateninitiativen.
Ebenso befasst du dich damit, das Kundenportal sinnvoll mit weiteren digitalen Touchpoints des Unternehmens zu vernetzten und somit mehr Menschen für die Nutzung zu gewinnen.

Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, deine guten analytischen Fähigkeiten und deine Datenkompetenz aus.
Du verfügst über ausgeprägtes konzeptionelles Denken und begeisterst dich dafür, für komplexe Problemstellungen sinnvolle Lösungen zu finden
Zudem bringst du Erfahrung in der Arbeit mit digitalen Kundenanwendungen und agiler Softwareentwicklung in einem crossfunktional arbeitenden Team mit, idealerweise im Umfeld von Kundenportalen und/ oder Versicherungen.
Du interessierst dich für das Potenzial von KI und möchtest verstehen, wie sie unsere Produkte besser machen kann.
Kommunikationsstärke sowie die Lust, mit einem dynamischen Team den Status-Quo zu challengen, runden dein Profil ab.

Menschlich miteinander: Du erlebst ein wertschätzendes, offenes, vielfältiges Miteinander - echt, kompetent und mit dem Blick füreinander und für unsere Kund*innen.
Flexibel & familienfreundlich: Bis zu 60 % mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Urlaubstage, die Option auf bis zu sechs Monate Sabbatical und individuelle Unterstützung für Familien, weil Leben und Arbeit zusammengehören.
Gesund & gut versorgt: Ein starkes Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurants und Barista-Kaffeebars, Sport- und Präventionsangebotesowie unser vertrauliches und anonymes Beratungsangebot, wenn du berufliche oder private Unterstützung brauchst.
Passioniert lernen & wachsen: Seminare, Programme, Sprachkurse sowie E-Learnings, damit du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und Neues ausprobieren kannst.
Unternehmerisch vorsorgen & absichern: Teilarbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge ab dem ersten Tag, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung, Gruppenunfallversicherung und Vergünstigungen, zum Beispiel Sonderkonditionen und Corporate Benefits.
Nachhaltig & zukunftsorientiert: Deutschland-Ticket für rund 25 Euro im Monat, Bike-Leasing, E-Ladesäulen und Möglichkeiten, Nachhaltigkeit aktiv mitzugestalten.

#J-18808-Ljbffr

NOTE / HINWEIS: