Business Analyst:in Multikanal- und Workforcemanagement (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Wir verbringen einen großen Teil unseres Lebens im Job. Umso besser, dass Sie bei uns mehr als nur einen Arbeitsplatz finden: Als Business Analyst im Multikanal- und Workforcemanagement gestalten Sie die effiziente Steuerung unserer Arbeitsabläufe aktiv mit. Sie verbinden fachliche Anforderungen mit technischen Lösungen und sorgen dafür, dass Prozesse, Systeme und Zusammenarbeit optimal zusammenspielen – für Menschen. Für morgen. Werden Sie Teil unseres Teams!

Ihre Tätigkeiten bei uns:

Workforcemanagement steuern: Sie verantworten die fachliche Weiterentwicklung unseres Workforcemanagement-Systems und gestalten aktiv Struktur, Nutzung und strategische Ausrichtung.
Multikanalsteuerung verantworten: Sie betreuen das Multikanalmanagement der SV und stellen eine effiziente, medienübergreifende Arbeitssteuerung sicher.
Systeme gestalten und betreuen: Die fachliche Verantwortung für zentrale Steuerungssysteme übernehmen Sie von der Weiterentwicklung bis zum stabilen Betrieb.
Anforderungen strukturieren: Sie erfassen und konsolidieren die fachlichen Anforderungen und überführen diese strukturiert und adressatengerecht in systemnahe Fachkonzepte.
Tests steuern: Sie konzipieren Testfälle, führen diese aus und begleiten die fachliche Abnahme von Umsetzungen in enger Abstimmung mit IT und Fachbereichen.
Veränderungen begleiten: Veränderungsprozesse unterstützen Sie durch aktive Kommunikation und enge Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern.

Know-how zeigen: Sie bringen einen Studienabschluss, z.B. in (Wirtschafts-)Mathematik, (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation mit.

Erfahrung einbringen: Mehrjährige Erfahrung in der IT‑Koordination sowie im Projekt- und Prozessmanagement ermöglicht Ihnen einen sicheren Einstieg.

Zusammenhänge verstehen: Kenntnisse in der Versicherungswirtschaft sowie idealerweise in Personalplanung und Arbeitssteuerung unterstützen Sie in Ihrer Rolle.

Analytisch handeln: Hohe Leistungsorientierung, analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus – kombiniert mit einem souveränen und kooperativen Auftreten.

Zusammenarbeit gestalten: Sie kommunizieren klar, arbeiten gerne im Team und stimmen sich sicher mit unterschiedlichen Schnittstellen ab.

Sicher kommunizieren: Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1 Niveau ermöglichen Ihnen eine klare und sichere Kommunikation im Arbeitsalltag.