Business Consultant Salesforce (m/w/d)

In dieser Rolle beraten Sie Kunden bei der Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen auf der Salesforce-Plattform. Sie arbeiten eng mit Stakeholdern, Product Ownern und Fachbereichen zusammen, um Potenziale zu identifizieren und fachliche Lösungsansätze abzuleiten. Sie gestalten Requirements- und Testprozesse, begleiten die Umsetzung und unterstützen Presales sowie Kundenbetreuung. Sie arbeiten in agilen Teams und tragen zur hohen Qualität der Ergebnisse bei. Die Position setzt auf praxisnahe Beratung, klare Kommunikation und einen serviceorientierten, menschlichen Touch.

• unbefristete Festanstellung
• Mobiles Arbeiten
• Weiterbildung
• Betriebliche Altersvorsorge (Direktversicherung)
• Flexible Arbeitszeiten
• Work-Life-Balance

• Kundenberatung und Business Analyse zur Digitalisierung auf Salesforce
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Entwicklung fachlicher Lösungsvorschläge
• Analyse von Geschäftsprozessen gemeinsam mit Kunden, Product Ownern und Fachbereichen
• Durchführung von Workshops, Interviews und Discovery-Sessions
• Beratung zu Salesforce Best Practices und Potenzialen zur Digitalisierung
• Unterstützung bei Priorisierung fachlicher Anforderungen
• Erhebung, Analyse und Dokumentation fachlicher Anforderungen (Epics, Features, User Stories, Akzeptanzkriterien)
• Durchführung von User Story Mapping und Backlog-Strukturierung
• Fachliche Lösungskonzepte gemeinsam mit Kunden, Product Ownern und Technical Architects
• Begleitung der Umsetzung und Koordination fachlicher Abstimmungen
• Fachliche Qualitätssicherung: Review von Testfällen, UAT, Abnahme
• Mitarbeit in agilen Projekten (Sprint Planning, Refinement, Reviews, Retros)
• Unterstützung von Presales durch Workshops, Demos und Lösungspräsentationen
• Hypercare, Wissenstransfer und Anwenderschulungen
• Dokumentation und Nachvollziehbarkeit der Ergebnisse
• Sicherstellung einer fachlichen Abnahme und Produktivsetzung

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Salesforce Consultant, Business Analyst oder Requirements Engineer
• Erfahrung in Salesforce-Implementierungsprojekten
• Erfahrung in agilen Projekten sowie Workshops und Anforderungsanalysen
• Gute Kenntnisse in Sales Cloud, Service Cloud, Salesforce Best Practices, CRM-Geschäftsprozesse, Business Analyse, Requirements Engineering
• User Story Mapping, Backlog Management, Prozessmodellierung, Scope Management, Priorisierung
• Fachliche Begleitung der Umsetzung durch das Entwicklungsteam
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau

• Stakeholder Management
• Workshop- und Moderationskompetenz
• Analytisches Denkvermögen
• Sales Cloud
• Service Cloud
• Salesforce Best Practices