Business Development Analyst:in Betrieb - Bestandsmanagement

In dieser Rolle arbeiten Sie daran, Bestände im Lebensversicherungskundenservice finanziell zu optimieren. Sie nutzen datengetriebene Analysen, steuern eigenständig Projekte und tragen zur Weiterentwicklung der Kundenschnittstelle bei. Sie planen Bestandsaktionen im Austausch mit dem Kundenservice und erstellen Managementberichte.

• Health management
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobile working (up to 60%)
• Weiterbildung
• Arbeits- und Lernprogramme

• Entwicklung von Ideen und Maßnahmen zur finanziellen Optimierung von geschlossenen und herausfordernden Beständen
• Datenbasierte Analysen von Prozessen, Service-Levels, Bestandsentwicklung und Kosten im Kundenservice von Lebensversicherungen
• Eigenständige Steuerung von Projekten und Maßnahmen zur strategischen Weiterentwicklung der Kundenschnittstelle
• Planung und Koordination von Bestandsaktionen/-maßnahmen in Zusammenarbeit mit der Kundenservicefunktion
• Erstellung von Managementberichten zu Bestandsanalysen und Maßnahmen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik, Versicherungswesen oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung mit Kundenservice Einheiten von Finanzdienstleistungen
• Erfahrung mit Business Analyse, Prozessmodellierung sowie im Projektmanagement und/oder agilen Lieferorganisation
• Interesse an der Steuerung von Maßnahmen an der Kunden- und Vertriebspartnerschnittstelle
• Spaß an analytischen Fragestellungen und kennzahlenbasierter Analysen
• Ambition für die Übernahme von Verantwortung für eigene Themen
• Leidenschaft für die professionelle Aufbereitung in MS Excel und Powerpoint
• Empathisches Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

• Empathie
• sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• analytisches Denken
• Business Analyse
• Prozessmodellierung
• Projektmanagement