Business Process Expert - CRM & SAP (f/m/d)

Business Process Expert - CRM & SAP (f/m/d)

SICK is one of the world’s leading solutions providers for sensor-based applications in the industrial sector. Founded in 1946 by Dr.-Ing. e. h. Erwin Sick and headquartered in Waldkirch im Breisgau near Freiburg, the company is a technology and market leader with 63 subsidiaries and affiliates as well as numerous agencies around the globe. SICK has more than 10,000 employees worldwide and generated a group revenue of EUR 1.8billion in the 2025 fiscal year.

IHRE AUFGABEN:

• Sie sind erste Ansprechperson für Fragen zu SAP, Microsoft Dynamics CRM sowie zu relevanten Prozessen und Verfahrensanweisungen im Vertrieb
• Sie analysieren Problemstellungen und Systemfehlermeldungen, beheben diese eigenständig oder koordinieren die Klärung mit den zuständigen Fachbereichen
• Sie übernehmen die fachliche Führung und Betreuung der Key User für CRM und SAP
• Sie beraten Leitungsfunktionen bei der Neugestaltung, Standardisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen im Sales & Service Umfeld
• Sie identifizieren Potenziale zur Steigerung der Prozesseffizienz und treiben den gezielten Einsatz von Automatisierung, Digitalisierung und Künstlicher Intelligenz voran
• Sie konzipieren und führen Schulungen zu IT-Tools, Prozessen und Verfahrensanweisungen durch und stellen einen nachhaltigen Wissenstransfer sicher
• Sie stellen die Qualität und Aktualität relevanter Daten sicher und übernehmen die Pflege, Korrektur sowie Konfiguration von Abfragen und Ansichten
• Sie unterstützen nationale und internationale Projekte bei der Implementierung und Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen und koordinieren die operative Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement

IHR PROFIL:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement, Business Consulting, Application Management oder einem vergleichbaren Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in SAP und Microsoft Dynamics CRM, idealerweise mit Erfahrung in vertriebsnahen Geschäftsprozessen
• Erfahrung in der Analyse, Optimierung und Standardisierung von Geschäftsprozessen sowie in der Umsetzung von Digitalisierungs- und Automatisierungsvorhaben
• Ausgeprägtes Verständnis für die Schnittstelle zwischen Business, IT und Prozessorganisation sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Information at a Glance

Posting Start Date: 9/7/26

Posting Job Location: Düsseldorf

Full-time/Part-time: Full-time

Contract Type: Permanent

Contact: Esther Riffel

At SICK, we value the diverse backgrounds, experiences, and perspectives of our people.This enriches us as an organization.We are committed to fostering an inclusive workplace where everyone is treated with dignity, fairness, and respect and stand firmly against any form of discrimination.