CAD-Consultant für Solid Edge (m/w/d)

Var Group GmbHMoers

Stellenbeschreibung:

DEINE HERAUSFORDERUNG

Betreue und unterstütze unsere Wartungskunden rund um Solid Edge im Support als primärer Ansprechpartner für alle technischen Fragen
Berate Kunden zu Solid Edge – in der Anwendung sowie für Themen wie Infrastruktur Installation und Lizenzierung
Halte Schulungen zu Solid Edge – von Standard- über Spezial- bis hin zu Upgrade-Schulungen
Unterstütze den Vertrieb durch interne Beratung rund um Solid Edge sowie durch Pre‑Sales‑Aktivitäten (Produktpräsentationen)
Erstelle Webinare und Tutorials und unterstütze unser Marketing durch Solid Edge Content

DAS BRINGST DU MIT

Abgeschlossene technische Ausbildung oder ein technisches Studium (z. B. Bachelor oder FH‑Diplom) in den Fachrichtungen Mechatronik, Maschinenbau oder einem vergleichbaren Bereich
Praktische Erfahrung mit 3D‑CAD-Systemen, idealerweise Solid Edge oder alternativ mit vergleichbaren Tools wie SolidWorks oder Autodesk Inventor
Vorzugsweise Erfahrung in der Durchführung von Schulungen zu 3D‑CAD-Systemen
Erste Erfahrung im Kundenkontakt
Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice im CAD‑Bereich (z. B. Hotline, Helpdesk)
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sind zwingend erforderlich, gute Englischkenntnisse (B2) von Vorteil

DARUM WIR!

Erstklassiges Büro mit hochwertiger Ausstattung in hervorragend mit ÖVPN und privaten Transportmitteln erreichbarer Lage
Schnelle Entscheidungen auf Managementebene für Dein Anliegen durch flache Hierarchien
Umfangreiches Onboarding - Wir machen Dich fit für deine Position
Hybrides Arbeiten nach persönlichen Bedürfnissen
Regelmäßige Firmen- und Teamevents
Firmenfitness durch EGYM Wellpass mit über 10.000 Trainings- und Wellness‑Angeboten in Deutschland und Österreich. Unsere Arbeitnehmer zahlen lediglich 20€ Monat – den Rest übernehmen wir!
Betriebliche Krankenversicherung mit umfangreichem Versorgungsangebot
Attraktive Mitarbeiterrabatte in diversen Bereichen, wie exklusive Corporate Benefits, Benefits.me, Sonderkonditionen für Hotels und Ermäßigungen auf Eliot-Schreibtisch

WAS DU NOCH WISSEN SOLLTEST

Du arbeitest in einem standortübergreifenden Team und stimmst dich regelmäßig mit Kolleginnen und Kollegen aus Support, Consulting und Training ab. Die Zusammenarbeit erfolgt überwiegend digital, ergänzt durch regelmäßige Teamtreffen.
Der Arbeitsort ist flexibel. Da das Team auf mehrere Unternehmensstandorte verteilt ist, kannst du hybrid von einem unserer Standorte oder aus dem Homeoffice arbeiten.
Die Reisetätigkeit liegt bei durchschnittlich drei Terminen pro Quartal. Dazu gehören Team‑Meetings, einzelne Kundenbesuche sowie Weiterbildungen, beispielsweise bei Siemens.
Dein Schwerpunkt liegt im Kundensupport für Solid Edge. Du bearbeitest eingehende Anfragen, analysierst Problemstellungen und unterstützt Kunden bei Best‑Practice‑Fragen, Lizenzthemen sowie technischen Fragestellungen. Zusätzlich führst du Schulungen und Workshops bei Kunden durch.
Deine Ziele und Erwartungen sind klar auf die eigenständige Betreuung unserer Kunden in Support‑Fragen ausgerichtet. Dazu gehört ein sicherer Umgang mit Solid Edge sowohl auf Anwender- als auch auf technischer Ebene sowie die Fähigkeit, Kunden kompetent zu beraten und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
Für die tägliche Arbeit nutzt du Solid Edge, die zugehörigen Support‑ und Ticketing‑Systeme sowie die üblichen Microsoft‑Office‑Anwendungen.
Das Onboarding orientiert sich stark an der Praxis. Wenn du bereits Erfahrung mit einem anderen CAD‑System mitbringst, zeigen wir dir die Funktionen und Arbeitsweisen in Solid Edge und wie sich bekannte Prozesse übertragen lassen. Zusätzlich steht dir ein erfahrener Kollege als Buddy zur Seite, der dich in die Supportprozesse, die Kundenbetreuung und die internen Abläufe einführt. Schrittweise übernimmst du eigene Kundenanfragen und Verantwortung.