Call Center Agent im Outbound (m/w/d)

Sparkasse Altenburger LandAltenburger Land

Stellenbeschreibung:

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Sparkasse Altenburger Land

Call Center Agent im Outbound (m/w/d)

Vollzeit

Position mit Berufserfahrung

Altenburg

Die Sparkasse Altenburger Land ist in der lebendigen Metropolregion Mitteldeutschland beheimatet, nahe Leipzig, Zwickau und Chemnitz, mit direkter Anbindung an das S-Bahn-Netz. Seit 200 Jahren gestalten wir moderne Finanzdienstleistungen und setzen auf eine persönliche und freundliche Beratung, auch in der digitalen Welt.

Sie sind kommunikationsstark, haben Spaß daran, Menschen telefonisch zu begeistern und möchten aktiv zum Erfolg unserer Berater beitragen? Dann verstärken Sie unser Outbound‑Team und unterstützen uns dabei, Termine zu vereinbaren und das Vertrauen unserer Kunden weiter zu stärken.

Ihre Aufgaben:

Telefonische Ansprache von Bestands‑ und Neukunden gemäß vorgegebener Kampagnenziele
Gespräche führen, um passende Beratungstermine für unsere Berater zu koordinieren und zu buchen
relevante Kundeninformationen aktualisieren
Kundenreaktionen (Interesse, Rückrufwunsch, Ablehnung) dokumentieren und an das Vertriebsteam weitergeben
Unterstützung in der Inbound-Telefonie

Ihr Profil:

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bankkaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau) oder auch vergleichbare Berufserfahrung im Call‑Center/Vertrieb
Grundkenntnisse der Produkte und Services der Sparkasse (Kredite, Girokonten, Vorsorge)
idealerweise Erfahrung im telefonischen Outbound‑Vertrieb oder in der Terminvereinbarung
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
freundliche, klare und überzeugende Ausdrucksweise
hohe Service‑ und Kundenorientierung
Empathie und Geduld, auch bei ablehnenden Antworten
Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit den Beratern

Das bieten wir Ihnen: