Call Center Agent/-in

max. 24 Monate

Deine Aufgaben

• Du führst Beratungsgespräche mit technischem Hintergrund
  
• Du bearbeitest alle Kundenanliegen fallabschließend
  
• Du berätst bedarfsorientiert und stellst eine hohe Servicequalität sicher
  
• Du führst Fehlerdiagnosen in den Bereichen Telefonie, Internet, TV und Mobilfunk durch
  
• Du unterstützt bei der Einrichtung von Routern und Endgeräten
  
• Du vereinbarst Techniker-Termine zur Anschlussbereitstellung und Entstörung

Dein Profil

• Du bringst idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung mit
  
• Du hast Freude am Kundenkontakt und eine angenehme Telefonstimme
  
• Du besitzt technische Affinität – idealerweise in den Bereichen Telekommunikation, IT oder Elektronik.
  
• Du kommunizierst klar, verständlich und situationsgerecht
  
• Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift und arbeitest sicher am PC
  
• Du arbeitest teamorientiert und servicebewusst
  
• Du bist montags–freitags 07:00–22:00 Uhr sowie samstags 07:00–18:00 Uhr verfügbar

Für uns als kölscher Arbeitgeber sind Chancengleichheit und Diversität besonders wichtig. Wir begrüßen bunte & vielfältige Bewerbungen, denn wir leben ganz nach dem kölschen Grundgesetz „Jeder Jeck ist anders“.

Entgeltgruppe

B

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