Call-Center-Agent (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Sind Sie bereit für den nächsten Karriereschritt? Als Call-Center-Agent (m/w/d) in Hannover erwarten Sie interessante Aufgaben und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten bei ZAG Menschen & Perspektiven.

Was wir bieten

Work-Life-Balance durch Flexibilität: Nutzen Sie unser flexibles Gleitzeitmodell und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, um Beruf und Privatleben optimal miteinander zu vereinbaren.
Langfristige Perspektiven: Wir legen Wert auf eine langfristige Zusammenarbeit. Durch unsere exzellenten Kontakte zu unserem namhaften Kunden bieten wir Ihnen eine spannende Einsatzmöglichkeit mit sehr guten Chancen auf eine dauerhafte Übernahme.
Kommunikation auf Augenhöhe: Bei uns erwartet Sie eine Unternehmenskultur, die von Ehrlichkeit, Transparenz und einem direkten Austausch geprägt ist. Wir sind ein Partner, auf den Sie vertrauen können.
Gezielte Weiterentwicklung: Freuen Sie sich auf hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten und eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Coaches, die Sie optimal auf Ihre Aufgaben vorbereiten.
Moderne Arbeitsweise: Damit Sie bestmöglich agieren können, stellen wir Ihnen eine zeitgemäße technische Ausstattung zur Verfügung – inklusive Laptop für Ihre täglichen Herausforderungen.
Entspannter Arbeitsweg: Profitieren Sie von einer sehr guten Verkehrsanbindung, kostenlosen Parkplätzen am Standort sowie einem subventionierten Jobticket.
Empfehlungen lohnen sich: Haben Sie Kontakte in Ihrem beruflichen Umfeld? Nutzen Sie unser Programm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“. Sichern Sie sich unkompliziert und mehrfach attraktive Prämien für jede erfolgreiche Vermittlung.

Aufgaben

Professionelle Kundenbetreuung: Sie agieren als kompetente erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellen durch eine souveräne telefonische Beratung eine exzellente Servicequalität sicher.
Customer Retention & Bindungsmanagement: Durch Ihre empathische Kommunikation fördern Sie die nachhaltige Bindung unserer Bestandskunden und steigern deren Zufriedenheit maßgeblich.
Aktives Beschwerdemanagement: Sie nehmen Anfragen und Reklamationen professionell entgegen und führen diese lösungsorientiert einer zeitnahen Klärung zu.
Vertriebsunterstützung & Sales-Affinität: Sie identifizieren Cross-Selling-Potenziale und wecken durch Ihre fachliche Expertise aktiv das Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen.
CRM- & Datenmanagement: Sie pflegen und aktualisieren Kundendaten gewissenhaft in unserem CRM-System, um eine hohe Datenqualität für unsere Vertriebsprozesse zu gewährleisten.

Profil

Fachliche Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fokus auf Verwaltung und Kommunikation.
Branchenerfahrung: Idealerweise verfügen Sie über erste einschlägige Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Kundenservice oder als Call-Center-Agent (m/w/d).
IT-Anwenderkenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen und MS-Office-Programmen; eine hohe IT-Affinität ermöglicht Ihnen eine schnelle Einarbeitung in unsere internen CRM-Systeme.
Sprachkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine professionelle, serviceorientierte Korrespondenz und Kommunikation.
Service-Mindset: Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Dialog zeichnen Ihre professionelle Arbeitsweise aus.

Über uns

ZAG Menschen & Perspektiven gehört zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland. Mit bundesweiten Standorten und einem breiten Leistungsspektrum – von klassischer Personalvermittlung über Talent Sourcing Service bis hin zu HR Outsourcing – entstehen täglich passgenaue Verbindungen zwischen Menschen und Unternehmen. Verlässlich, individuell und engagiert. Made to match? Ob Karriereplanung oder Personalsuche – der direkte Austausch ist der beste Einstieg. Jetzt informieren oder auf der Website passende Angebote entdecken. Gemeinsam zur passenden Lösung – mit Erfahrung, Effizienz und echter Leidenschaft für Menschen und Möglichkeiten.
Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt als Call-Center-Agent (m/w/d) bei ZAG in Hannover

Ozan Cetin

Niederlassungsleiter