Call Center Agent (m/w/d) Inbound – Kfz-Schaden & Reiserücktritt

Call Center Agent (m/w/d) Inbound – Kfz-Schaden & Reiserücktritt

Kurzüberblick

• Standort: [FEHLT: Standort]
• Arbeitsmodell: [FEHLT: Arbeitsmodell]
• Anstellungsart: [FEHLT: Anstellungsart]

Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Anrufe (Inbound) zu Kfz-Schadensmeldungen und Reiserücktrittsanfragen
• Kompetente und serviceorientierte Beratung der Kundinnen und Kunden
• Klärung von Anliegen, Erläuterung der nächsten Schritte und Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses
• Sorgfältige Dokumentation der Gespräche sowie Anlage von Tickets und Akten
• Arbeit im geregelten Schichtsystem (Mo–So, 08:00–22:00 Uhr) mit planbarer Freizeit

Anforderungen

• Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder Call Center
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

Benefits

• Attraktiver Einstieg mit 15,29 € Stundenlohn
• Homeoffice bis zu 4 Tage/Woche nach der Probezeit (6 Monate)
• Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach 6 Monaten
• Moderne Arbeitsplätze, ergonomische Ausstattung & angenehmes Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeitmodelle ab 30 Std./Woche
• Schulungen, strukturierte Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Zusatzleistungen wie Jobrad, Mitarbeiterrabatte, Getränke, Snacks & Events