Call Center Agent (m/w/d) -Servicehotline Kfz-Bereich (Bürogehilf(e/in)

Als Teil eines erfolgreichen Teams übernehmen Sie hauptsächlich:

Verantwortlichkeiten

• schriftliche und telefonische Schadenaufnahme
• Vorab‑Einschätzung der Beschädigungen am Fahrzeug sowie erste versicherungsrechtliche Bewertung des Schadenfalles
• Bearbeitung von Fahreranfragen
• Einholen aller fehlenden Informationen, die für die effektive und effiziente Abwicklung des Schadens relevant sind

Qualifikationen

• kommunikationsstark und Erfahrung im Call Center (Inbound/Outbound) vorweisen
• sehr gute PC Anwenderkenntnisse besitzen
• flexibel auf ständig wechselnde Aufgabenbereiche einstellen können
• durch Organisationstalent und schnelle Auffassungsgabe hohes Arbeitsaufkommen auch unter Zeitdruck konzentriert, strukturiert und sorgfältig bewältigen
• Aufgaben lösungsorientiert erledigen, Entscheidungen pragmatisch und serviceorientiert treffen
• ganzheitlich denken und die Auswirkungen Ihres Handels auf das Gesamtergebnis verstehen wollen
• eine Herausforderung in einem leistungsorientierten, mittelständischen Unternehmen suchen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!