Change Management Specialist (m/w/d) | ANÜ | ITIL / CI/CD / JIRA | Frankfurt am Main / 60 % Remote

Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ)

Einsatzort: Deutschland (hybrid)

Laufzeit: 27 Monate (bis )

Auslastung: Vollzeit

Vor-Ort-Anteil: 40 %, vor Ort beim Auftraggeber

Sprache: Deutsch & Englisch (fließend)

Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ)

Rolle: Change Management Specialist (m/w/d)

Einsatzort: Deutschland (hybrid)

Projektstart:

Laufzeit: 27 Monate (bis )

Auslastung: Vollzeit

Remote-Anteil: 60 %

Vor-Ort-Anteil: 40 %, vor Ort beim Auftraggeber

Sprache: Deutsch & Englisch (fließend)

Das Projekt

Für einen führenden öffentlichen Auftraggeber im Digital- und Mobilitätssektor arbeitest du als Change Management Specialist (m/w/d) in einem etablierten IT-Operations-Team. Du gestaltost und optimierst das Change- und Release-Management für eine hochfrequente Vertriebsplattform.

Neben Change Management verantwortet das Team auch Infrastructure Management, Monitoring, Capacity Planning und Security – mit großer technischer Vielfalt und agiler Arbeitsweise. Das Team arbeitet kollegial, unterstützt sich gegenseitig und schätzt kontinuierliche Verbesserung.

Deine Aufgaben

• Planung und Koordination von SW-Rollouts, Daten-Migrationen und Systemeinführungen
• Change-Management-Prozesse nach Best Practices (ITIL, Kanban, Scrum) entwickeln und optimieren
• CI/CD-Integration: Deployment- und Inbetriebnahme-Planung im Kontext von CI/CD-Pipelines
• Incident & Problem Management: Bearbeitung von Service Requests, Incidents und Problems (2nd- / 3rd-Level)
• Metriken & Reporting: Erhebung von Change-Management-Metriken und Erstellung betriebsrelevanter Statistiken
• Prozess-Optimierung von Change-Management-Workflows
• Moderation & Stakeholder-Management: Leitung von Workshops und Abstimmungsrunden

Must Haves

• 3+ Jahre praktische Erfahrung im IT-Change Management oder Release Management
• Sichere Kenntnisse in ITIL, Kanban, Scrum
• Praktische Erfahrung mit CI/CD-Pipelines (Deployment, Inbetriebnahme)
• Erfahrung mit JIRA / Confluence und GitLab
• 2nd- und 3rd-Level Support – Bearbeitung von Service Requests, Incidents, Problems
• Starke Moderations- und Kommunikationsfähigkeit – auch unter Druck
• Deutsch & Englisch (fließend, in Wort und Schrift)
• Selbstständige Arbeitsweise, proaktives Handeln, sichere Kommunikation in Präsentationen und Workshops

Nice to Haves

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbar
• Praktische Kenntnisse in IT-Security und Fraud Prevention
• Erfahrung mit ITSM-Tools und Change-Management-Workflow-Lösungen
• ITIL-Zertifizierung (Foundation oder höher)
• SAFe-Framework-Kenntnisse
• 3+ Jahre in agilem Umfeld (DevOps, CI/CD, GitLab, Scrum)
• Erfahrung mit Cloud-Architektur und Infrastruktur-Betrieb
• Projektmanagement-Erfahrung

Technologisches Umfeld

JIRA | Confluence | GitLab | CI/CD-Pipelines | ITIL | Kanban | Scrum | ITSM-Tools