Cisco Collaboration Engineer (IPT) (m/w/d)

In dieser Rolle unterstützen Sie den Betrieb und die Weiterentwicklung einer internationalen Cisco-Collaboration-Umgebung vor Ort in Ottobrunn. Sie arbeiten eng mit cross-funktionalen Teams und Herstellern, um einen stabilen, performanten Telephony- und Video-Conferencing-Betrieb sicherzustellen. Sie bearbeiten Level-2-Incidents, analysieren komplexe Hardware- und Softwareprobleme und steuern kritische Eskalationen in internationalen Projekten. Die Position bietet die Möglichkeit, direkt an der Weiterentwicklung der Kollaborationsplattform mitzuwirken und technologische Lösungen aktiv zu gestalten. Als Teil eines kompetenten Teams tragen Sie wesentlich zur Kundenzufriedenheit und zum reibung

• Bearbeitung von Level-2-Incidents im Bereich Telephony & Video Conferencing
• Analyse und Behebung komplexer Hardware- und Softwareprobleme
• Steuerung kritischer Eskalationen
• Mitwirkung in internationalen Collaboration-Projekten
• Unterstützung operativer Teams bei technischen Fragestellungen
• Sicherstellung eines stabilen und performanten Collaboration-Betriebs
• Zusammenarbeit mit Herstellern und Level-3-Support

• Cisco Meeting Server (CMS)
• Cisco Expressway
• B2B & MRA
• Cisco Video Conferencing Endpoints
• Cisco Room Series, SX Series, Webex und Board Series
• Room Peripherals (Room Navigator, Barco, Displays)
• CUCM
• Cisco Unity Connection
• Cisco Jabber
• SIP & H.323

• Teamfähigkeit
• Eskalationsmanagement
• Analytische Problemlösung
• Video Codecs
• Verschlüsselungstechnologien
• Zertifikatsmanagement