Client Success Manager | Strategic Account Manager – DACH (m/w/d)

Standort: Wiesbaden, Deutschland

Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag, 08:00/09:00 Uhr bis 17:00/18:00 Uhr

Arbeitsmodell: Hybrid – 3 Tage pro Woche im Büro (Dienstag, Mittwoch und Donnerstag)

Sprachen: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Die Gehaltsspanne für diese Position liegt zwischen 45.000 € und 50.000 € brutto pro Jahr , zuzüglich attraktiver Zusatzleistungen. Das finale Gehalt wird auf Grundlage Ihrer relevanten Qualifikationen, Berufserfahrung und des Verantwortungsumfangs der Position festgelegt – im Einklang mit unserem objektiven und geschlechtsneutralen Vergütungsrahmen.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nicht um eine Vertriebsposition handelt.

Wir suchen eine organisierte und proaktive Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung sowie verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnissen. In dieser Rolle betreuen Sie ein eigenes Kundenportfolio, gewährleisten einen erstklassigen Service und behalten auch in einem dynamischen Umfeld mit mehreren parallelen Aufgaben stets den Überblick.

Zu Ihren Aufgaben zählen die Kundenberatung, das Vertragsmanagement, die Durchführung von Verhandlungen, Business Reviews, Kundenbesuche sowie die professionelle und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanliegen. In enger Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams bauen Sie nachhaltige und vertrauensvolle Beziehungen auf.

Die Position umfasst regelmäßigen Kundenkontakt, persönliche Termine sowie regionale Reisetätigkeit innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz. Sie eignet sich ideal für Personen, die gerne mit internationalen Kunden, globalen Marken und innovativen Technologien arbeiten.

Ihre Aufgaben

• Planung, Vorbereitung und Durchführung von Verhandlungen
• Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
• Steuerung der Account-Planung und Identifizierung von Geschäftspotenzialen
• Verantwortung für Umsatzentwicklung und Kundenzufriedenheit
• Entwicklung eines fundierten Verständnisses der Geschäftsziele und Strategien Ihrer Kunden
• Durchführung von Kundenbriefings sowie persönlichen und virtuellen Kundengesprächen
• Pflege einer sorgfältigen und aktuellen Dokumentation, von Angeboten und Verträgen im CRM-System
• Erstellung und Präsentation überzeugender Kundenpräsentationen
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Entscheidungsträgern auf C-Level-Ebene
• Erfahrung und Leidenschaft für exzellenten Kundenservice
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gutes Zeitmanagement und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu steuern
• Strategisches Denkvermögen und ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse
• Hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit eskalierten Kundenanliegen
• Teamorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern