Client Support Manager - Lifecycle & Data Management (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Nutzen Sie Ihre Chance in unserem Unternehmen und erschaffen Sie mit uns das Banking von morgen. Profitieren Sie von attraktiven Perspektiven dank unserer Unternehmenskultur, die Gemeinschaft, persönliche Entwicklung und Weiterbildung im gesamten Team fördert. ABN AMRO kombiniert durch ihre Präsenz in den Niederlanden sowie in Nordwesteuropa internationale Expertise mit regionaler Nähe. Über 1200 Mitarbeitende bieten von Frankfurt sowie weiteren Standorten aus Finanzdienstleistungen für Firmen-, Private Banking- und institutionelle Kunden an. Kommen Sie in unser Team - werden Sie Teil unserer Erfolgsstory!

Ihre Tätigkeit

Eigenverantwortliche Steuerung des gesamten KYC- und Client-Lifecycle-Prozesses für das zugeordnete Kundenportfolio
Koordination von Neukundenaufnahmen, Periodic Reviews, Trigger Events und Audits
Proaktives Management aller anstehenden Kundenreviews und regulatorischen Fristen
Sicherstellung einer vollständigen, aktuellen und revisionssicheren Kundendokumentation
Zentraler Ansprechpartner für administrative Kundenanfragen und operative Themen
Unterstützung der Coverage Banker durch Übernahme nicht-vertriebsorientierter Tätigkeiten
Koordination und Nachverfolgung interner Kundenanforderungen über verschiedene Produkt- und Supporteinheiten hinweg
Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung kundenbezogener Anliegen und Ereignisse • Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit durch hohe Servicequalität und schnelle Reaktionszeiten
Verantwortung für die Datenqualität des zugeordneten Kundenportfolios
Pflege und Weiterentwicklung von Kundendaten in Microsoft Dynamics und weiteren relevanten Systemen
Key User und zentraler Ansprechpartner für das Corporate Coverage Team hinsichtlich CRM, Datenstrukturen und Datenschutzanforderungen

Ihr Arbeitsumfeld

Der Erfolg unserer Organisation hängt von der Qualität unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und ihren Ideen ab. Aus dem Zusammenspiel von Kultur, Wissen und Erfahrung resultieren wirklich überraschende Erkenntnisse und innovative Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden. Diversity ist daher für unsere Organisation sehr wichtig. Um sicherzustellen, dass bei ABN AMRO alle ihre Talente entfalten können, fördern wir eine integrative Kultur, mit der sich jede und jeder identifizieren kann und geschätzt fühlt.

Weitere wichtige Informationen zu uns und unserer Unternehmenskultur finden Sie unter

Erfahrung mit Kundenbetreuungs-/Mid-Office-Aufgaben aus ähnlichen Rollen innerhalb einer Bank oder eines Finanzinstituts
Vertraut mit Bankverwaltungssystemen und Kundenakzeptanzprozessen, House-in-Order & Datenqualitätsprozessen
Erfahrung mit digitalen Tools und CRM-Systemen
Kundenorientierung
Planungs- & Organisationstärke
Risikobewusstsein und -genauigkeit, Anpassungsfähigkeit bei Veränderungen
Entschlossen und unabhängig, proaktive Denkweise
Freude an Weiterentwicklung
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse