ClimateTech Intern Customer Success (m/w/d)

Deine zukünftige Rolle

Als Climate-Tech Customer Success Praktikant:in (6 Monate) unterstützt Du sowohl unsere Kunden als auch unsere Dozenten dabei, ein 7-Sterne-Lern- und Lehrerlebnis zu genießen. Du konzipierst neue Prozesse, optimierst die bestehende Prozesslandschaft und setzt Verbesserungen konsequent mit dem Team um. Gleichzeitig stehst Du im direkten Kontakt mit unseren Dozenten und Kunden, erlebst die User Experience hautnah und bringst sie aktiv voran. Du arbeitest eng mit unserem Sales- und Produktteam zusammen, um interne Abläufe zu definieren und zu optimieren.

So unterstützt Du unsere Mission – Deine Aufgaben

• Aktive Beteiligung an der Lösungsfindung für unsere Kunden
• Durchführung von regelmäßigen Support- und Betriebsaufgaben mit Sorgfalt und Präzision
• Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung von Supportanfragen durch enge Abstimmung mit dem Team
• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Betriebsprozesse
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Sales- und Produktteam, um gemeinsame Ziele zu erreichen
• Experimentieren mit neuen AI-Tools und aktiver Einsatz im Tagesgeschäft – Du testest, was funktioniert, und bringst die besten Lösungen direkt ins Team

Deine Entwicklung – von Tag 1

Persönlich: Gemeinsam mit den Gründern setzt Du Dir eigene Ziele und erhältst regelmäßiges Coaching und Feedback, um Deine individuelle Lernkurve zu maximieren. Dein Feedback ist ausdrücklich erwünscht – für Dein Wachstum und unsere kontinuierliche Verbesserung.

Beruflich: Du bist Teil eines Early-Stage-Teams, das Europas führende Bildungsakademie für Nachhaltigkeit und Dekarbonisierung aufbaut. Nach einer erfolgreichen Einarbeitung hast Du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen – ob in Richtung Teamführung, Fachexpertise oder beidem. Und wer weiß: Aus dem Praktikum kann mehr werden.

Qualifikationen

• Mindestens ein laufendes oder abgeschlossenes Studium (oder eine abgeschlossene Ausbildung)
• Sicherer Umgang mit einem PC gehört für Dich zum Alltag
• Du arbeitest eigenständig und kommunizierst auf Deutsch (mindestens C1)
• Du experimentierst gerne mit AI-Tools wie ChatGPT, Claude & Co. und weißt, wie Du sie sinnvoll im Alltag einsetzt – oder bist bereit, es zu lernen
• Bonus: Du begeisterst Dich für Nachhaltigkeit und hast bereits Erfahrung in einem schnellen Umfeld gesammelt – z. B. in einem Startup, einer Beratung oder ähnlichem

Deine Vorteile

• Schönes, sonniges Office in zentraler Lage in München (Sendlinger Tor)
• Regelmäßige Teamevents: gemeinsames Essen, Oktoberfest & mehr – neue Ideen sind immer willkommen
• Zugang zu unserem Fitnessprogramm
• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und echte Einblicke in ein wachsendes Climate-Tech-Unternehmen