Cloud Enablement Consultant in der ARD Cloud Unit für die ARD Cloud Platform (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

In dieser Rolle unterstützt du Stakeholder und Produktteams bei der ARD Cloud Platform, analysierst Bedürfnisse und reelst daraus einen klaren Enablement-Prozess. Du übersetzt fachliche Anforderungen in umsetzbare Aufgaben für Cloud-Produktteams und entwickelst Self-Service- sowie Supportangebote. Du stimmst Kundenanforderungen mit relevanten Teams ab und moderierst Workshops sowie Onboardings. Du beobachtest Feedback zur Plattform und trägst dazu bei, Angebot und Prozesse weiterzuentwickeln. Du arbeitest eng mit Cloud Engineers, Architekt*innen, Security und Produktverantwortlichen zusammen und bringst deine Erfahrung in Cloud-Kontexten ein.

Verantwortungsbereiche

Stakeholder- und Productteam-Beratung zu Fähigkeiten der ARD Cloud Platform
Bedarfsanalyse Kundereifegrade und Entwicklung eines standardisierten Enablement-Prozesses
Aufnahme, Konsolidierung und Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Aufgaben
Konzeption und Pflege von Self-Service- und Supportangeboten (z. B. FAQ, Leitfäden, Templates)
Abstimmung kundenspezifischer Anforderungen mit Cloud Platform-Team, Security und Architektur
Strukturierung und Moderation von Beratungsgesprächen, Workshops und Onboardings
Kontinuierliche Feedback-Analyse zur Plattform und Weiterentwicklung von Angebot und Prozessen

Zentrale Anforderungen

Erfahrung in Cloud-Kontexten (vorzugsweise GCP, AWS/Azure/STACKIT wünschenswert)
Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenz
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
People-Skills, Konfliktstärke und Kundenzentrierung
Teamarbeit mit Cloud Engineers, Architekt*innen, Security und Produktverantwortlichen
hohe planerische und methodische Stärke in Gesprächen, Workshops und Anforderungsaufnahme
sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse