Cloud Service Manager (m/w/d)

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden in der Energiebranche.

Cloud Service Manager (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

• Ganzheitliche Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von Cloud-Services mit Schwerpunkt auf Microsoft 365 und Azure
• Steuerung und Koordination externer Dienstleister sowie Sicherstellung der vereinbarten Service Levels (SLAs) und Leistungskennzahlen (KPIs)
• Überwachung der Servicequalität, Verfügbarkeit und Einhaltung regulatorischer sowie interner Compliance-Anforderungen
• Planung und Durchführung regelmäßiger Service Reviews inklusive Kostenkontrolle und Budgetmanagement
• Sicherstellung einer reibungslosen Überführung neuer Projekte und Services in den Regelbetrieb im Rahmen strukturierter Service-Transition-Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit Architektur-, Security- und Infrastrukturteams sowie den Fachbereichen zur kontinuierlichen Optimierung der Service-Landschaft
• Unterstützung bei Ausschreibungen, Vertragsverhandlungen und der Steuerung von Cloud-Service-Providern
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in bestehenden Service- und Betriebsprozessen unter Anwendung gängiger Frameworks wie ITIL oder COBIT
• Kontinuierliche Weiterentwicklung von Cloud-Service-Strategien zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Nutzerzufriedenheit

Das sind deine Perspektiven für die Zukunft

• Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
• Ankommen und wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Umfangreiche Erfahrung im Betrieb und Management von Cloud-Services, insbesondere im Microsoft-Umfeld (Azure, Microsoft 365)
• Sicherer Umgang mit Service-Management-Prozessen sowie der Steuerung externer IT-Dienstleister
• Kenntnisse in ITIL und idealerweise weiteren Governance-Frameworks wie COBIT
• Verständnis für Cloud-Security, Compliance-Anforderungen und regulatorische Vorgaben
• Erfahrung in der Budgetplanung, Kostenkontrolle und wirtschaftlichen Steuerung von IT-Services
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Analytische Denkweise, hohe Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift