Cluster Groups Supervisor (alle Geschlechter)

Benefits

• Zuschuss zum hvv JobTicket / Deutschlandticket
• 26 Urlaubstage , jährlich steigend bis zu 32 Tage
• 39-Stunden-Arbeitszeitmodell : bis zu 6 zusätzliche freie Tage pro Jahr
• Kostenfreie M-Mitgliedschaft im Urban Sports Club
• Vergünstigungen bei der Kaifu-Lodge
• Exklusive Mitarbeiterrabatte in allen east cosmos Outlets
• Erweiterte betriebliche Altersvorsorge nach 2 Jahren Betriebszugehörigkeit
• Gesundheitsförderung & Zugang zur east academy für Deine persönliche Weiterentwicklung
• Du-Kultur & familiäres Miteinander – bei uns bist Du mehr als nur ein Mitarbeiter
• Regelmäßige Team-Events – wir feiern Erfolge gemeinsam
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Gruppenanfragen für Übernachtungen (Corporate, Leisure) für das east Hotel in Hamburg und das sly Berlin in Berlin - von der Angebotsstellung bis zur Vertragsbestätigung
• Unterstützung im Bereich Individualreservierungen; Bearbeitung von Buchungsanfragen, Pflege der Reservierung und Kommunikation mit Gästen und Partnern
• Schnittstelle zwischen Sales, Revenue Management und Front Office
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen den Hotels und allen relevanten Abteilungen
• Pflege und Qualitätssicherung der Daten im PMS/CRM-System
• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und internen Abläufen im Bereich Groups und Reservations
• Erstellung von Reports und Auswertungen für die Verkaufsleitung

Herzlichkeit, Gastlichkeit, Verantwortung, Originalität, Kreativität, Leidenschaft, Freude, Teamorientierung

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Gruppenanfragen für Übernachtungen (Corporate, Leisure) für das east Hotel in Hamburg und das sly Berlin in Berlin - von der Angebotsstellung bis zur Vertragsbestätigung
• Unterstützung im Bereich Individualreservierungen; Bearbeitung von Buchungsanfragen, Pflege der Reservierung und Kommunikation mit Gästen und Partnern
• Schnittstelle zwischen Sales, Revenue Management und Front Office
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen den Hotels und allen relevanten Abteilungen
• Pflege und Qualitätssicherung der Daten im PMS/CRM-System
• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und internen Abläufen im Bereich Groups und Reservations
• Erstellung von Reports und Auswertungen für die Verkaufsleitung

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Hotelreservierung, idealerweise mit Gruppenbezug
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z. B. Protel, SynXis)
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Serviceorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Teamgeist, Eigeninitiative und Freude am Umgang mit Menschen