Community Manager (m/w/d/x)

Deutsche Telekom AG

Sie sind in der Welt zu Hause. Wir auch. In gut 50 Ländern rund um den Globus. Wir vernetzen Arbeit und Leben, unsere Produkte bereichern. Die Telekom gehört zu den größten Telekommunikationsanbietern in Europa, ist erste Wahl in der Gigabit-Gesellschaft. Hat das beste Netz und 230.000 innovative Köpfe. Werden Sie einer davon.

Aufgaben

Als Community Manager (m/w/d/x) übernehmen Sie das Tracking und die redaktionelle Betreuung der sozialen Netzwerke (z.B. Foren, Facebook, Twitter) sowie der Telekom Community und steigern die Interaktionen aus allen relevanten Social Media Kanälen.

• Sie nehmen Krisenkommunikation auf den Kanälen wahr und agieren als Schnittstelle zwischen Telekom und der Community.
• Sie sind Ansprechpartner für andere Kommunikationseinheiten in Bezug auf Online-Kommunikation.
• Sie nehmen Usersupport sowie Userpflege war und organisieren/moderieren Community Guide Events (Online oder Präsenz).
• Sie analysieren Kundenfeedback sowie kanalspezifisches Nutzerverhalten einschließlich Frühwarnsystem für Endgeräte, Softwareupdates, Kommunikation.
• Sie aktivieren Verbraucher als Tester inklusive Organisation und Bewerbermanagement mit Telekom-internen Stellen.

Profil

Sie verfügen über ein Studium mit Fachrichtung Journalismus und Medienkommunikation mit einem anschließenden Volontariat sowie mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Kommunikation und Redaktion, mit Fokus auf den neuen Medien und der Content Creation moderner Formate.

• Gute Kenntnisse zu Prozessen und zu Produkten
• Gute Erfahrung im Umgang mit Social Media Plattformen
• Gute Erfahrung Bereich Community Building und Community Management

Dieser Job ist wie für Sie gemacht? Dann nutzen Sie Ihre Chance! Bewerben Sie sich bitte online. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Wir freuen uns auf Sie!

Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.