Complaint Manager - Supplier Assurance Devices (m/w/x)

Stellenbeschreibung:

Sie betreuen die Erfassung, Bearbeitung und Verfolgung von lieferantenbezogenen Kaufteilreklamationen bis zum Abschluss
Sie führen detaillierte und genaue Aufzeichnungen über alle Lieferantenreklamationen, Untersuchungen und Lösungen im Beschwerdemanagement- System
Sie arbeiten eng mit internen Teams und Lieferanten zusammen, um Qualitätsprobleme zu beheben, Ursachenanalysen voranzutreiben und zeitnahe und wirksame Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (z.B. 8D, Ishikawa, CAPA, FMEA,...) sicherzustellen
Sie sind Ansprechpartner für Lieferanten im Reklamationsfall und prüfen und bewerten die Lieferantenrückmeldungen
Sie analysieren und bewerten Lieferantbewertungen und leiten Maßnahmen entsprechend ab
Sie unterstützen Performancegespräche (intern & extern) nach Fehlerhäufungen mit entsprechender Maßnahmenfindung
Sie klassifizieren Qualitätsmeldungen und verfolgen die Bearbeitung von Kostenrückerstattungen
Sie optimieren Arbeitsabläufe und Prozesse des Bereiches

Vorzugsweise abgeschlossenes Technikerausbildung oder abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Mechanik/Optik/Elektronik; eine zusätzliche Zertifizierung auf dem Gebiet der Qualitätssicherung ist von Vorteil
Erfahrung im Bereichen Qualitätssicherung, Beschwerdemanagement oder Lieferantenmanagement mit interner und externer Kommunikation
Sie können die Verbesserungsmethoden wie z.B. 8D, CAPA, Ishikawa, FMEA, etc. sicher anwenden
Erfahrung in modernen Fertigungstechnologien der Bereiche Mechanik/Optik/Elektronik
Sie verfügen über eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie über ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen, hohe Problemlösungskompetenz und Ergebnisorientierung sowie Kritikfähigkeit
Die Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung
Gute Kenntnisse in MS-Office und SAP MM/QM
Deutschkenntnisse auf Muttersprachlichen Niveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift