Consultant CRM (Digital Transformation) (m/w/d)

Consultant CRM (Digital Transformation) (m/w/d)

Als Consultant CRM (Digital Transformation) (m/w/d) bei Deloitte unterstützt du namhafte Unternehmen in ihrer digitalen Transformation, um ihr Wachstum nachhaltig zu fördern. Du gestaltest eindrucksvolle Kundenerlebnisse und setzt auf moderne digitale Lösungen, um nachhaltige Erfolge für unsere Kunden zu erzielen.

Kurzüberblick

• Standort: Berlin, Düsseldorf, Frankfurt (Main), Hamburg, Hannover, Köln, München und Stuttgart
• Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeit, Mobile Working, Teilzeit, Sabbaticals
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Consultant CRM (Digital Transformation) (m/w/d) bist du für die strategische Transformation von Kunden verantwortlich. Du entwickelst zukunftsweisende Strategien und umsetzt digitale Transformationsmaßnahmen, die Prozesse, Systeme und Organisationen nachhaltig verändern.

• Strategische Transformation: Du begleitest Kunden bei der Entwicklung zukunftsweisender Strategien und der Umsetzung digitaler Transformationsmaßnahmen
• Prozessanalyse und Optimierung: Du analysierst bestehende und geplante Sales und Service Prozesse und entwickelst Optimierungen unter Berücksichtigung von strategischen Zielen und technischen Entwicklungen
• Technologie und Trends: Du hast die neuesten technologischen Entwicklungen und Markttrends im Blick und nutzt diese gezielt zur Entwicklung moderner Services
• Collaboration & Teamwork: Im multidisziplinären Team realisierst du Konzepte und unterstützt Kunden bei der Transformation bestehender Infrastrukturen
• Kundennähe und Moderation: Du moderierst Workshops und arbeitest eng mit Stakeholdern zusammen

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eines vergleichbaren Studiengangs mit sehr guten Ergebnissen
• Grundkenntnisse in der Beratung und Optimierung von Sales- und Service-Prozessen sowie mit CRM-Systemen wie Salesforce, Microsoft Dynamics oder vergleichbaren Technologien
• Erste praktische Erfahrungen in der Analyse, Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen, idealerweise Erfahrung mit BPMN 2.0 oder ähnlichen Modellierungssprachen
• Leidenschaft für Themen wie Innovation, Digitalisierung und Service Design sowie ein ausgeprägtes Interesse an technologischen Trends und den daraus resultierenden Herausforderungen für Endkunden
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung, schnelle Einarbeitung in neue (Cloud-)Technologien und komplexe Themen sowie Reisebereitschaft

Benefits

• Best-in-class Weiterbildung an der Deloitte University sowie im Rahmen individueller Qualifikationsangebote und Trainings
• Umfassende Entwicklungschancen durch strukturierte Karriereplanung, Inclusive Leadership, Entsendungsprogramme, projektbasierte Job-Rotation sowie Förderung sozialen Engagements und Corporate Volunteering
• Vereinbarkeit von Beruf & Familie dank Mobile Working & Teilzeit, Sabbaticals und Familienservice
• Gesundheit & Fitness im Fokus durch regelmäßige Gesundheitstage, Kooperationen mit Fitness-Anbietern und die Unterstützung von Sport- und Teamevents
• Attraktive Arbeitgeberleistungen inklusive Bike- und Pkw-Leasing, Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung sowie flexiblen Arbeitsmodellen
• Vielfältige Gestaltungsspielräume und aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur