Consultant CRM - SAP Customer Experience (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

Als Consultant für CRM mit SAP Customer Experience unterstützen Sie führende Unternehmen bei der Einführung von SAP CX in Sales und Service. Sie übernehmen die Anforderungsaufnahme, gestalten und optimieren Prozesse, konfigurieren das SAP-System und beschreiben Erweiterungen funktional. Sie bleiben auf dem aktuellen Stand der SAP CX-Entwicklungen (z. B. KI, IoT, Automatisierung) und helfen Kunden, Wettbewerbsvorteile zu schaffen. Sie arbeiten in einem interdisziplinären Team an Transformationsprojekten und übernehmen früh Verantwortung. Die Position bietet Flexibilität, internationale Erfahrungen und fachliche Weiterentwicklung.

Leistungen / Benefits

flexible Arbeitszeiten und Home Office
Masterförderung und Weiterbildung
Jahresarbeitszeitkonto und Urlaubstage (30)
betriebliche Gesundheitsangebote und Fitnessprogramme
internationalen Secondments und Mentoring
positives Arbeitsumfeld und Anerkennung von Leistung

Verantwortungsbereiche

Beratung bei Implementierung von SAP CX in Sales und Service
Anforderungsaufnahme und Prozessgestaltung/ -optimierung
Konfiguration des SAP-Systems und Funktionsbeschreibungen von Erweiterungen
Integration der Systeme und Unterstützung in Projektphasen

Zentrale Anforderungen

Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarem Studiengang
Interesse an Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen in Sales und Service
Für Senior Consultant: Erfahrung in der Implementierung von SAP CX (Sales & Service Cloud, SAP CRM, S/4HANA Service, FSM) sowie Anforderungsaufnahme und Prozessoptimierung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Flexibilität und Mobilität