Consultant Project Lead Emarsys / Account Lead (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Dabei benötigen wir Deine Unterstützung:

Deine Rolle

Als Consultant Project Lead / Account Lead verantwortest du Kundenprojekte ganzheitlich – von der strategischen Beratung über die Steuerung laufender Initiativen bis zum Ausbau bestehender Accounts.

Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, verstehst Geschäftsmodelle im Retail- und Konsumgüterumfeld und entwickelst gemeinsam mit Entscheidern Lösungen für Wachstum, Kundenbindung und digitale Customer Experience. Dabei verbindest du Beratungskompetenz mit Delivery-Verantwortung und Account Management.

Deine Aufgaben

Steuerung und Weiterentwicklung strategischer Kundenaccounts im Umfeld SAP CX / SAP Engagement Cloud / Emarsys
Verantwortung für Kundenprojekte von Kick-off bis erfolgreichem Abschluss
Beratung zu Customer Engagement, CRM, Loyalty, Commerce und Omnichannel-Strategien
Identifikation von Wachstumschancen innerhalb bestehender Kundenbeziehungen
Sparringspartner für Marketing-, E-Commerce-, CRM- und Digital-Verantwortliche auf Kundenseite
Koordination interner Delivery-, Consulting- und Technology-Teams
Unterstützung bei Angebotsprozessen, Workshops und Pitch-Situationen

Das bringst Du mit:

Erfahrung im Umfeld SAP CX / SAP Engagement Cloud / Emarsys
Nachweisbare Erfahrung in Beratung, Projektleitung oder Account Management
Branchenkenntnisse in Retail, E-Commerce oder Konsumgüterindustrie (B2C / FMCG)
Verständnis für digitale Vertriebsmodelle, Customer Journeys und Omnichannel-Commerce
Erfahrung mit datengetriebenem Marketing, Kundenbindung und First-Party-Data-Strategien
Stark ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
Unternehmerisches Denken sowie sicherer Umgang mit Kunden auf Management-Ebene
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Erfahrung mit internationalen Kundenstrukturen
Presales- oder Business-Development-Erfahrung
Kenntnisse in CRM, Loyalty oder Marketing Automation
Erfahrung in Transformationsprogrammen mit mehreren Stakeholdern