Consultant Retention (m/w/d) telefonische & schriftliche Bestandskundenbetreuung - auch im Quereinstieg!

• Bearbeitung von eingehenden Kündigungen zu BWC- und BFC-Geräten

• Telefonische, sowie schriftliche Kontaktaufnahme zu Bestandskunden mit dem Ziel Kündigungen abzuwenden und den Kunden zurückzugewinnen

• Abfrage der Kundenzufriedenheit

• Anlage von Angeboten und Aufträgen im CRM-System Salesforce

• Dokumentation der Gespräche in CRM

• Weiterleitung von zurückgewonnen Kunden an die zuständigen Fachabteilungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung
• Quereinsteiger:innen sind willkommen!
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
• Hohe Präferenz und Affinität zum telefonischen Kundenkontakt
• Hohes Maß an Eigeninitiative / Eigenmotivation
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• Ein gutes Ausdrucksvermögen der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
• Ausdrucksstarke Kommunikation
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Ein hohes Maß an Teamfähigkeit 
• lösungsorientiertes Arbeiten sowie Zuverlässigkeit
• Eine schnelle Auffassungsgabe sowie der routinierte Umgang mit MS-Office

Passion  Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld
Vertrauen  Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
Sicherheit  Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
Freizeit  Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und Silvester
Flexibilität  2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche & Gleitzeitregelung
Karrierechancen  Persönliche & fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne
Gesundheit  Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios
Zusatzleistungen  Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike Leasing
Hunde willkommen  Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!
Mitarbeiter-Events  Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl

Für weitere Auskünfte und Informationen steht dir Talent Acquisition unter   zur Verfügung.