Coordinator Application Operations Run - Billing & AR (m/w/d)

Coordinator Application Operations Run - Billing & AR (m/w/d)

Vodafone GmbH – Düsseldorf

Vollzeit – unbefristet

Was Dich erwartet:

• Du unterstützt im Incident- und Problemmanagement, bei der Analyse wiederkehrender Fehler und der Nachverfolgung von Maßnahmen.
• Du unterstützt bei der Überwachung von Service Level Agreements und Service-KPIs und wirkst bei Maßnahmen zur Einhaltung der Zielwerte mit.
• Du unterstützt bei der Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur Vermeidung von Incidents und wirkst bei Abstimmungen mit den relevanten Fachbereichen mit.
• Du unterstützt bei Roll‑Outs neuer Systeme, Services und Software und übernimmst operative Aufgaben im Rahmen der Umsetzung.
• Du unterstützt bei der Analyse von System-Performance und Verfügbarkeit und wirkst bei der Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen mit.
• Du unterstützt bei der Optimierung von Prozessen und der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben.
• Du arbeitest bei der Umsetzung von Projekten im Application Lifecycle mit und unterstützt bei operativen Aufgaben.
• Du unterstützt bei der Erstellung und Pflege von Fachanweisungen für den 1st Level Support.

Was Dich auszeichnet:

• Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise der Informatik, Natur-, Ingenieur- oder Wirtschaftswissenschaften, oder eine informationstechnische Ausbildung.
• Mindestens 3-4 Jahre Berufserfahrung in der IT.
• Prozess- und IT-Kenntnisse in der Telekommunikation, insbesondere ITIL.
• Kenntnisse in den Bereichen MS Office, Betriebssysteme (z. B. AIX, HP-UX, Sun Solaris, Linux, Windows), Datenbanken (z. B. Oracle, Hadoop) und Standardapplikationen (z. B. ERP, CRM, Billing, Mediation).
• Kenntnisse in der UNIX-Skriptprogrammierung (z. B. Perl) sowie in SQL und PL/SQL.
• Analytisches, lösungsorientiertes und unternehmerisches Denken und Handeln.
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.
• Hohe Belastbarkeit auch in kritischen Situationen.
• Fähigkeit zur Analyse technischer Sachverhalte sowie zur Anwendung von Lösungsmethodiken im Incident- und Problemmanagement.
• Know‑how in eingesetzten und aktuellen IT-Technologien.

Was wir Dir bieten:

• Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht‑EU‑Ländern arbeiten.
• Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif‑Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
• Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits‑ & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
• Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.