Credit CBO Analyst (m/w/d) Call Center (Vollzeit- und Teilzeitoptionen sind mu00f6glich), Frankfurt am Main

Credit CBO Analyst (m/w/d) Call Center (Vollzeit- und Teilzeitoptionen sind mu00f6glich), Frankfurt am Main
Frankfurt a. Main, Hessen, Germany(Hybrid)
**Job Description**
Global Servicing (GS) u00fcberwacht die Reise- und Concierge-Erlebnisse der Verbraucher, alle Kartenkundenservice-Funktionen fu00fcr die globalen Verbraucher-, Bank-, Hu00e4ndler- und Geschu00e4ftskunden des Unternehmens sowie die wichtigsten Funktionen, die unsere Produkte und Dienstleistungen unterstu00fctzen. GS bietet die weltweit beste Kundenerfahrung jeden Tag, indem es auf dem 175-ju00e4hrigen Vermu00e4chtnis von Amex an Service-Exzellenz aufbaut, neue Technologien und Fu00e4higkeiten nutzt, um die Transformation voranzutreiben, und jeder Kundeninteraktion eine menschliche Note verleiht.
**How will you make an impact in this role?**
Bist du auf der Suchen nach einer neuen Herausforderung mit viel telefonischem Kundenkontakt?
Dann bewirb dich jetzt als CBO Specialist und werde Teil von #TeamAmex.
Wir bieten Vollzeit- und Teilzeitoptionen (mindestens 20 Stunden pro Woche, 4 Stunden pro Arbeitstag) fu00fcr diese Tu00e4tigkeiten an und wir suchen dich, um unseren Kund:innen den bestmu00f6glichen Kreditservice zu bieten.
Im Credit Bust Out Team analysierst du Konten, um festzustellen, ob ein Kartenmitglied real ist und beabsichtigt seine offenen Salden zuru00fcck zu zahlen. Gemeinsam mit deinen Analysten-Kolleg:innen, identifizierst du so Kund:innen, die ihre Karte mit der Absicht erwerben, solch offene Salden niemals zu begleichen.
Du wirst Teil eines Teams sein, das sowohl fu00fcr Kartenmitglieder als auch fu00fcr das Unternehmen erstklassige Ergebnisse liefert.
**Responsibilities**
**Deine Aufgaben:**
Tu00e4gliche Telefongespru00e4che in Call-Center Umgebung
Du ergreifst rechtzeitig und korrekt Pru00e4ventivmau00dfnahmen fu00fcr Konten, indem die entsprechenden Kartensperren gesetzt werden
Du bewertest das Risiko von Falschantru00e4gen
Du fu00fchrst u00dcberpru00fcfungen von Kartenkonten durch, um das Unternehmensrisiko zu bewerten, indem du Verknu00fcpfungen zu anderen Konten, fru00fchere persu00f6nliche Geschichte, Ausgabenmuster und bekannte Indikatoren ermittelst
Du verwendest eine Vielzahl von internen und externen Risikobewertungsinstrumenten, um potenzielle Konten mit hohen Kreditverlusten im Voraus zu erkennen
Du eskalierst alle Konten mit hohem Wert und hohem Risiko an den/die Teamleiter:in oder einer/m hu00f6heren Vorgesetzten zur Fru00fchwarnung
**Qualifications**
**Minimum Qualifications:**
Berufserfahrung im Bereich Customer Service / Call Center
Fu00e4higkeit, durch Einsatz von Verhandlungstechniken und Techniken des Beziehungsmanagements Win-win-Ergebnisse zu erzielen
Wettbewerbsorientiert, durchsetzungsstark und motiviert
Sehr gute Kommunikationsfu00e4higkeiten auf Deutsch und Englisch (Wort und Schrift), sowie ausgegpru00e4gte zwischenmenschliche Fu00e4higkeiten (u.a. im Umgang mit wohlhabenden Kund:innen)
Fu00e4higkeit eine Vielzahl von technischen und bereichsrelevanten Kenntnissen zu erlernen
Ausgegpru00e4gte zwischenmenschliche Fu00e4higkeiten
Verstu00e4ndnis fu00fcr Richtlinien zum Risikomanagement und von Risikogrundsu00e4tzen wu00fcnschenswert
Abgeschlossene Berufsausbildung (kaufmu00e4nnischer Bereich von Vorteil)
Wir sind offen fu00fcr Quereinsteiger fu00fcr diese Stellen, wu00fcrden uns aber freuen, wenn deine bisherigen Erfahrungen zu der beschriebenen Position passen.
Eine Arbeitserlaubnis fu00fcr American Express in Deutschland ist erforderlich, da das Unternehmen keine Visumsunterstu00fctzung fu00fcr diese Position anbietet.
**Manifesto:**
Bei American Express bauen wir auf 175 Jahre Erfahrung u2013 gepru00e4gt von Innovation,gemeinsamen Werten ( , Leadership Mindset und dem klaren Versprechen, immer hinter unseren Kund:innen, Communities und Kolleg:innen zu stehen. Als Teil von Team Amex spu00fcrst du, was das bedeutet: Du bekommst umfassende Unterstu00fctzung fu00fcr dein Wohlbefinden, viele Chancen, dich weiterzuentwickeln, neue Fu00e4higkeiten zu lernen und als Fu00fchrungspersu00f6nlichkeit zu wachsen.
Deine Stimme zu00e4hlt, deine Ideen bewegen etwas u2013 und gemeinsam gestalten wir die Zukunft von American Express.
**Compliance Language:**
WirstehenandeinerSeite,damitdu dichrundumwohlfu00fchlstunddeinBestesgebenkannst. Dasbedeutet,dasswirdieku00f6rperliche,finanzielleundmentaleGesundheit vondirunddeinenAngehu00f6rigenpriorisieren. Beiunsbekommstdu dieUnterstu00fctzungund dieFlexibilitu00e4t, die dubrauchst, umberuflichundprivatdeinLeben in Balancezuhalten:
Wettbewerbsfu00e4higesGrundgehalt
Bonus-Anreize
Unterstu00fctzungfu00fcrfinanziellesWohlbefindenundAltersvorsorge
FlexibleArbeitsgestaltungundZeitplu00e4nemithybridenundvirtuellenOptionenimRahmen von Amex Flex
Aktivitu00e4tenfu00fcr Healthy Living,einschlieu00dflichaufschlussreicherWebinarezuGesundheit und WorkoutsowieVorsorgeuntersuchungen
Healthy LivingAktivitu00e4tenoderEntspannungsprogrammemitDuschenvorOrt
SubventionierteFirmenfitnessMitgliedschaftmitu201eFamily Plus 1u201cbeiEgymWellpass
Integrative undhilfreicheVergu00fcnstigungenfu00fcrEltern,einschlieu00dflichErste-Hilfe-Ru00e4umefu00fcr diePrivatsphu00e4rebeimStillen,Notfall-KinderbetreuungsleistungenundKinderbetreuungszuschuss
SprechstundevonBetriebsu00e4rztenfu00fcrGesundheitsberatungamArbeitsplatz
KostenloseundvertraulicheBeratungsunterstu00fctzungu00fcberunserHealthy-Minds-Programm
Karriereentwicklungs- undSchulungsmu00f6glichkeiten
Amex FlexbietetunserenKolleg:innenFlexibilitu00e4t,damitsiesichpersu00f6nlichundberuflichweiterentwickelnku00f6nnen,wu00e4hrendgleichzeitigsichergestelltwird,dassdiebesonderenVorteileunserereinzigartigenpersu00f6nlichenKulturbewahrtwerden. **In Deutschland**
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**abgeschlossen** . JenachTu00e4tigkeitsbereichundGeschu00e4ftsanforderungenarbeitendieKolleg:innenentwedervorOrt, ineinemHybridmodelloderkomplettvirtuell.
DasBeschu00e4ftigungsangebotbeiAmerican Expressistabhu00e4ngigvon dererfolgreichenDurchfu00fchrungeinerHintergrundu00fcberpru00fcfung,gemu00e4u00dfdergeltendenGesetzeundVorschriften.
**Job Info**
Job Identification
Job Category
Credit
Posting Date
07/02/2026, 02:02 PM
Apply Before
07/16/2026, 09:55 PM
Job Schedule
Full time
Job Shift
Day
Locations Gueterplatz, Frankfurt am Main, 60327, DE(Hybrid)
Career Area
Operational Risk Management and Control Management
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