CRM Consultant - Beratung / CAS / Support (m/w/d)

Wir sind eine inhabergeführte, nicht-öffentliche AG mit Firmensitz in Düsseldorf, als Systemhaus und dienstleistungsorientierter Lösungsanbieter (DATEV, Sage ERP und HR, CAS CRM, IT-Infrastruktur) kümmern wir uns um die Digitalisierung von Unternehmen und Steuerberatern schon seit 1996. Seit über 20 Jahren sind wir Partner der DATEV und SAGE.
Beratung von Interessenten & Kunden

• Beratung von Interessenten und Kunden rund um CRM-Lösungen auf Basis von CAS Software
• Aufnahme und Analyse von Anforderungen sowie Geschäftsprozessen
• Durchführung von Erstgesprächen, Workshops und Bedarfsanalysen
• Entwicklung pragmatischer Lösungsansätze gemeinsam mit Kunden

Pre-Sales & Vertriebsunterstützung

• Unterstützung unseres Vertriebs bei CRM-Projekten
• Vorbereitung und Durchführung von Produktpräsentationen und Demos
• Erstellung von Lösungskonzepten und Angeboten in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Consulting
• Bewertung von Anforderungen und Machbarkeit

Consulting & Kundenbetreuung

• Begleitung von CRM-Einführungsprojekten
• Beratung zur Prozessoptimierung in Vertrieb, Service und Kundenmanagement
• Betreuung bestehender Kunden und Weiterentwicklung der eingesetzten Lösungen
• Koordination zwischen Kunde, Consulting und Technik
• Lösungen bei unseren Kunden einführen und Schulungen durchführen
• Support im Test- und Echtbetrieb durchführen

Fachlich

• Kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftlicher Hintergrund oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im erweiterten Umfeld von Beratung, Kundenbetreuung und Softwareeinführung
• Erfahrung im Bereich CRM und und der Einführung
• Verständnis für kaufmännische Prozesse und Kundenmanagement
• Erfahrung in der Beratung mittelständischer Unternehmen von Vorteil

Persönlich

• Freude an Kundenkontakt und Beratung
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten und gutes Kommunikationsvermögen
• Fähigkeit, Anforderungen verständlich aufzunehmen und in Lösungen zu übersetzen
• Eigenständiges Arbeiten und Teamfähigkeit
• Ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse

Schön wäre

• Kenntnisse in weiteren Business Systemen – wie DMS und ERP
• Erfahrung in der Umsetzung im Softwareumfeld
• Verständnis für Prozessdigitalisierung
• Erfahrung in Workshops oder Präsentationen

• Firmenwagen zur privaten Nutzung: Dein Dienstwagen steht dir auch nach Feierabend zur Verfügung.
• Attraktive Vergütung: Deine Erfahrung und dein Know-how werden bei uns fair honoriert.
• 30 Tage Urlaub: Für deine persönliche Erholung und eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Flexibles Arbeiten: Gestalte deinen Arbeitstag mit flexiblen Arbeitszeiten und bis zu zwei Tagen Homeoffice pro Woche.
• Gezielte Einarbeitung: Wir sorgen mit einem strukturierten Onboarding dafür, dass du bestens bei uns ankommst.
• Individuelle Weiterbildung: Entwickle dich mit persönlichen und fachlichen Weiterbildungsmöglichkeiten stetig weiter.
• Team & Kultur: Freu dich auf ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und direkter Kommunikation.

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