CRM Lifecycle Manager (m/f/d)

Stellenbeschreibung:

CRM Lifecycle Manager (m/f/d) (m/w/d)

Wir suchen einen erfahrenen CRM-Lifecycle-Manager, der unsere Kundenbeziehungen auf ein neues Level bringt. Als Experte für Kundenbeziehungen und -management entwickeln Sie ein umfassendes CRM-System, das unsere Kunden durch alle Phasen ihrer Beziehung mit uns führt. Von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur langfristigen Kundenbindung.

Kurzüberblick

Standort: Deutschland
Arbeitsmodell: Vollzeit
Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als CRM-Lifecycle-Manager sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung eines umfassenden CRM-Systems, das unsere Kunden durch alle Phasen ihrer Beziehung mit uns führt. Ihre Aufgaben umfassen:

Die Entwicklung einer CRM-Strategie, die unsere Kundenbeziehungen auf ein neues Level bringt
Die Implementierung eines Toolstacks, der unsere Kundenbeziehungen effizient und effektiv unterstützt
Die Erstellung von Kundenreise- und -journey-Architekturen, die unsere Kunden durch alle Phasen ihrer Beziehung mit uns führen
Die Analyse von Kundenverhalten und -daten, um unsere Kundenbeziehungen zu optimieren
Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung, um unsere Kundenbeziehungen zu stärken

Anforderungen

Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der CRM-Entwicklung und -Implementierung
Kenntnisse in CRM-Tools wie Braze, Klaviyo, HubSpot oder ähnlichen
Erfahrung in der Analyse von Kundenverhalten und -daten
Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten
Flexibilität und Fähigkeit, sich schnell an neue Herausforderungen anzupassen

Benefits

Impact: Sie bauen das CRM-Kanal, das hilft, unsere Wachstumsziele für 2026 zu erreichen. Jede Reise, die Sie aktivieren, ist direkt sichtbar in Retention, Churn und CHP-Rate.
Ownership: Vollständige Kanalverantwortung von Tag 1. Sie entscheiden über den Toolstack, den Kanalmix und die Reisearchitektur – und bauen Ihr eigenes Team oder Agenturen hinter ihnen auf.
Culture: Transparente Feedback. Wir feiern Fehler, solange wir daraus lernen.

NOTE / HINWEIS: