CRM Manager (m/w/d)

In dieser Position steuern Sie Bestandskunden-Kampagnen über Online- und Offline-Kanäle, um Kundenausnutzung und Reaktivierung zu steigern. Sie entwickeln Cross-Channel-Kommunikationsstrecken und Konzepte zur Bindung innerhalb des Kundenlebenszyklus. Zusätzlich berichten Sie KPI-gesteuert über CRM-Maßnahmen und übersetzen Anforderungen in technische Spezifikationen. Die Rolle fungiert als Schnittstelle zu internen Abteilungen und externen Dienstleistern, mit Fokus auf Wachstum und Kundenzentrierung im Apollo-Ökosystem.

• 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Mitarbeiterbrille
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge

• Steuerung von Bestandskunden-Kampagnen (online & offline)
• Aufsetzen von Cross-Channel-Kommunikationsstrecken
• Entwicklung von Kommunikationskonzepten zur Bindung & Reaktivierung
• Reporting aller Maßnahmen mittels KPIs
• Monitoring der CRM-Performance und Erstellung von Reports
• Ableitung technischer Anforderungen im CRM-Umfeld
• Schnittstellenfunktion zu internen Abteilungen und externen Dienstleistern

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im CRM-Umfeld
• Umfangreiche Erfahrung in Kampagnensteuerung (offline & online)
• Erfahrung mit Kundendatenbanken
• Organisationstalent, zielorientierte Denkweise und Teamfähigkeit
• Eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Handeln sowie Kreativität
• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, Kommunikation oder vergleichbare Ausbildung

• Organisationstalent
• Teamfähigkeit
• Zielorientierung
• Erfahrung in Kampagnensteuerung (offline & online)
• Arbeiten mit Kundendatenbanken
• CRM-Reporting