CRM- & Performance Marketing Referent/in (m/w/d) (Vollzeit | Bad Sulza)

Stellenbeschreibung:

Die Toskanaworld AG ist eine Unternehmensgruppe, die sowohl in den Branchen Gesundheit und Wellness als auch im Hotel- und Gastgewerbe tätig ist. Zur Gruppe gehören neben den Toskana Thermen auch eine Rehaklinik und Hotels, die sich deutschlandweit auf verschiedene Standorte in mehreren Bundesländern verteilen.

Abteilungen wie z. B. Buchhaltung, Marketing, Personalwesen und Zentrale Dienste arbeiten in der Verwaltung (Bad Sulza) zentral für alle Standorte.

Zur Verstärkung unseres Marketing-Teams in Bad Sulza suchen wir eine zunächst auf 2 Jahre befristete Vollzeitstelle mit Perspektive:

Wir zählen auf Ihre Expertise!

Sie sind ein/e kompetente/r Ansprechpartner/in für Ihre Kolleginnen und umgebende Schnittstellen sowie externe Partner rund um unser CRM-System, Kundendaten, KPls und Paid-Ads-Kampagnen. Sie treiben den Auf- und Ausbau einer datengetriebenen, zielgruppengerechten Kundenansprache aktiv voran, wirken an der strategischen Ausrichtung unserer Marketingabteilung mit und erstellen gewissenhaft die dafür benötigten Auswertungen und Unterlagen.

CRM & Kundenbindung (Schwerpunkt):
- Eigenverantwortliche Recherche, Bewertung, Implementierung und kontinuierliche Weiterentwicklung eines CRM-Systems für die gesamte Unternehmensgruppe
- Aufbau von Kundensegmentierung, Customer-Journey-Mapping und automatisierten Kampagnen (Marketing-Automation) zur Steigerung von Kundenbindung und -wert
- Sicherstellung einer DSGVO-konformen Datenpflege und hohen Datenqualität im CRM
- Schnittstellenmanagement und Datenintegration zu Buchungs-, Ticketshop- und Newslettersystemen (u.a. lncert)
- Auswertung von Kunden- und Kampagnendaten, Reporting relevanter KPls und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen
- Administration der Reputationsmanagement-Plattform der Unternehmensgruppe (TrustYou)
- Administration des Gutschein- und Ticketshopsystems der Unternehmensgruppe (lncert)
Steuerung, Auswertung und Optimierung von Paid-Ads-Kampagnen anhand definierter KPls
Qualitätskontrolle von Werbemitteln im Zusammenspiel mit den CRM- und Kampagnendaten
Konzeption, Koordination und Umsetzung von Offline-Maßnahmen (Print, Mailings, Werbeflächen, Messen/Präsentationen) -teilweise mit externen Agenturen
Sicherstellung eines einheitlichen Markenauftritts im Rahmen der Unternehmens-Cl

Welche Qualifikationen und Eigenschaften sind erforderlich?

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung Studium im Bereich Marketing oder Tourismus, alternativ eine vergleichbare Qualifikation
Praxiserprobte Berufserfahrung im Marketing, idealerweise mit Schwerpunkt CRM, Online- oder Performance-Marketing
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Dailypoint, Revinate, Smart Host) sowie Grundkenntnisse im Datenschutz (DSGVO) wünschenswert
Ausgeprägte Affinität für Zahlen und eine analytische Denkweise
Vorbildliches,emphatischesundsachlichesAuftreten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Führerschein Klasse B erforderlich
Abwechslungsreiche Aufgaben in einem spannenden und dynamischen Umfeld
Teamgeist: Hoch motivierte und herzliche Kolleginnen an Ihrer Seite
Arbeitsplatzsicherheit in einem stetig wachsenden Unternehmen
Individuelle Chancen zur Fort- und Weiterbildung
Zahlreiche und attraktive Vergünstigungen im gesamten Unternehmensverbund Toskanaworld
Auf Wunsch: Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Mineralwasser)