CRM Tech & Automation Lead (all genders)

Stellenbeschreibung:

Starte Deine ganz persönliche Reise – mit HolidayCheck!

Bei HolidayCheck dreht sich alles darum, gemeinsam Urlaub besser zu machen. Wir ermöglichen nicht nur unseren Reisenden die schönste Zeit des Jahres, sondern schaffen auch für unser Team eine inspirierende Arbeitsatmosphäre in unseren modernen Büros in München und Bottighofen.
Unsere Unternehmenswerte leben wir täglich: Als #TeamHolidayCheck schaffen wir Vertrauen, übernehmen Verantwortung und lieben, was wir tun – für das perfekte Urlaubserlebnis.
Als CRM Tech & Automation Lead übernimmst Du die technische Verantwortung für unsere CRM-Plattformen und sorgst dafür, dass Daten, Systeme und Automatisierungen reibungslos zusammenspielen. Du entwickelst unsere CRM-Architektur weiter, ermöglichst personalisierte Customer Journeys und treibst den Einsatz von AI und neuen Technologien voran. Dabei arbeitest Du eng mit unseren CRM-, Product- und Data-Teams zusammen und schaffst die technische Grundlage für skalierbares, datengetriebenes CRM.

Deine Aufgaben

CRM-Plattformen & Systemstabilität: Technische Verantwortung für unsere CRM-Plattformen, insbesondere Bloomreach, inklusive Datenflüssen, APIs, Integrationen sowie proaktivem Monitoring und Troubleshooting für einen stabilen Systembetrieb
Marketing Automation & Personalisierung: Entwicklung der technischen Grundlagen für personalisierte Customer Journeys sowie Umsetzung komplexer Trigger-Logiken, dynamischer Inhalte und kanalübergreifender Automatisierungen, damit unser CRM-Team Journeys zunehmend eigenständig gestalten kann
Technische Weiterentwicklung & Migrationen: Eigenverantwortliche Planung und Umsetzung von Tool-Migrationen, neuen Kommunikationskanälen und technischen Weiterentwicklungen bei minimalem Risiko für laufende Kampagnen und Umsätze
Datenaktivierung & Integrationen: Übersetzung fachlicher CRM-Anforderungen in technische Spezifikationen und enge Zusammenarbeit mit Product und Data Engineering zur Weiterentwicklung von Datenmodellen, Schnittstellen, Scoring-Modellen und Echtzeit-Datenanbindungen
CRM-Architektur & Governance: Weiterentwicklung unserer CRM-Architektur, Reduzierung technischer Komplexität sowie Sicherstellung einer transparenten Dokumentation und der korrekten technischen Umsetzung von Consent- und Compliance-Anforderungen
AI & intelligente Automatisierung: Entwicklung und Integration von AI Agents und intelligenten Automatisierungen, um manuelle Prozesse zu reduzieren, technische Workflows zu vereinfachen und die Effizienz unseres CRM-Teams nachhaltig zu steigern

Das bringst Du mit

Mehrjährige Erfahrung im technischen CRM-Umfeld oder Marketing Automation sowie fundierte Hands-on-Kenntnisse in Bloomreach oder vergleichbaren Plattformen wie Braze, Salesforce Marketing Cloud oder Emarsys
Sehr gute Kenntnisse in Datenmodellierung und SQL sowie Erfahrung im Umgang mit komplexen Datenstrukturen und deren Dokumentation
Fundiertes Verständnis von API- und Webhook-Integrationen, Datenflüssen und Event Tracking in modernen CRM- und Marketing-Technologie-Umgebungen
Praktische Kenntnisse in Python und/oder Jinja zur Entwicklung und Fehleranalyse dynamischer Inhalte, Personalisierungslogiken und automatisierter Customer Journeys
Erfahrung in der Planung und Umsetzung technischer Migrationen sowie ein gutes Verständnis für Risikomanagement und Systemstabilität
Praktische Erfahrung im Einsatz von AI-Tools und AI Agents zur Automatisierung technischer Workflows sowie Begeisterung für neue Technologien
Ausgeprägtes analytisches und strategisches Denken, eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit

Unser „All Inclusive Package”für Dich

Flexibilität & Vertrauen

Hybrides Arbeiten mit zwei Büro-Tagen pro Woche für echten Teamspirit und Austausch
20 Tage Workation innerhalb der EU – arbeite, wo andere Urlaub machen
Flexible Arbeitszeiten für Deinen individuellen Rhythmus